把小事做好就是创新

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韦陀、鹦鹉---经典管理故事

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把小事做好就是创新

式，如策略创新。瑞典一家包装公司帕克就是一例。帕克原本提供顾客包装盒，后来改为提供包装设计解决方案。也就是说，顾客可以不必使用制造好的包装盒，而是利用帕克提供的包装设备，依个别需求设计自己所要的包装，帕克提供所需的材料，如此一来顾客就无法转换供应商。　　另外，除了满足顾客现有的需求，企业还可以主动挖掘顾客的新需求，调整自己因应这个新需求。这就是需求创新。法国液态气体公司面临工业用瓦斯变成大宗商品，净利大幅滑落之后，虽然也尝试研发改善状况，但是成效不大。无意间，他们从买方所架设的小型制造气体装备中找到需求，原来他们可以贩卖多年来累积的技术给顾客，也就是如何处理有害气体，让能源运用效能达到最大。这个需求创新让这家法国公司摆脱了失败的命运。

　　不要局限创新的框架，从企业运作的每个环节，都可以找出创新的地方。

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