价值驱动IBM的托马斯·沃森说：“一个组织的基本哲学思想对组织的作用比技术资源、经济资源、组织机构、创新和抓住时机的作用更大。”麦当劳的雷·克劳克（Raykroc）定期拜访各连锁店，用公司一贯的标准———质量、服务、清洁和价格来衡量各连锁店的好坏。

　　不离本行

　　强生公司的前任主席伯特·约翰逊说：“不要接下你不知如何*作的生意。”或者像宝洁公司的前任执地总裁爱德华·哈尼斯（Edward.C.Harness）说的那样：“我们公司从未离开过本行，我们尽量避免成为一个综合体。”除了几个例外，优秀公司的产品几乎都沿他们所熟知的方面扩展，很少进入他们未知的领域。　　   
    精兵简政

　　我们考察的公司大多数是大型企业，这些企业没有一家实行复杂的矩阵结构，一些企业曾经采用过这种结构形式，但现在已经放弃。优秀企业中的组织形式和系统简单明了。上层管理人员尤其的少；不到100个幕僚人员的企业经营数百亿美元的生意，这种情况经常可以见到。

　　宽严并济

　　优秀的企业既是集权又是分权的。像我们所说的，在大部分情况下，他们把权力下放到车间和产品开发部门。另一方面，对于少数他们看

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