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道家文化在景区管理中的应用 |
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服务安全设施，如栏杆、垃圾池、标牌，也要和整个景观特色相和谐，在材料上，为了安全，可以采用钢筋、水泥等材料，但在外部形态布局上，应顺其自然地精细仿制。在色调上、形象上要注意和大自然、景观主题格调融为一体，不破坏环境与人文主题，做到天人合一。
产品营销：道可道，非常道；名可名，非常名
老子在《道德经》中开篇明“道”，“道可道，非常道；名可名，非常名”。其大意为，道是不可以用言语来表达的。说出来的“道”，已不是我们心目中的“道”。一个企业的成功案例，在被整理出来、开发出来的时候，它已经没有鲜活的意义，而只是提供一个用以解剖的“麻雀”而已。因此，对景区企业而言，在做旅游产品营销时，一定要结合自己旅游产品的特点不断创新。
从深圳锦绣中华微缩景区建成到现在，全国共建各种规模和类型的主题公园3000多个，其中投资最大的超过100亿元，投资最小的也有几千万元。但从经营状况看，只有10%盈利。造成主题公园大面积败落的原因很多，规划建设缺乏创新意识、市场营销手段陈旧乏力，题材趋同化、主题创意缺乏独特个性和商业感召力等这些先天性缺陷，是最大祸根。
也有一些成功的案例，如1999年12月8日至11日，黄龙洞公司独家策划、出资成功组织和实施的以“穿越天门，飞向二十一世纪”为主题的”99张家界世界特技飞行大奖赛，实现了人类飞行史上驾机穿越自然山洞的伟大创举，国内外200多家媒体近500名记者现场采访，中央电视台全程直播。该活动的成功举办，让张家界这片神奇的山水迅速“飞”出中国，“飞”向世界。
发展方向：尚柔，以平台取胜
对一个企业而言，战略的最高准则是以标准取胜，以平台战略取胜。正如《道德经》中所描述的那样，“江海之所以能为百谷王，以其善下之，故能为百谷王”。对景区企业而言，就是要俯下身段，做最平台的工作。
那么，什么是景区企业发展的平台呢？
那就是景点的开发权、使用权，如黄山旅游发展股份有限公司，在制定企业的发展战略时，就决定以景(区)点开发作为发展的最优先点，这一方面是因为黄山旅游自1979年小平同志视察以来，领国内旅游业发展风气之先，经过多年的积累，在景区园林管理上形成了自己独特的核心能力，成绩斐然。另一方面也是因为园林管理、景点管理，是一个景区发展的总平台，在上面可以搭载很多衍生服务产品，如索道运输、饭店管理、旅游购物等，具有很大的发展空间与升值潜力。
领导方式：上善若水，顺势而为“水”是景区企业领导者所应效仿的、追求的领导模式。《道德经》中以水为喻，做了很好的阐述。“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”水顺从自然规律、与时俱进、与势俱进，不故步自封、因循守旧，这正与企业家讲究创新，鼓励变革，注重权变因素的潜在素质要求相契合。
一个好的企业领导应善于为企业选择发展之地，让企业获得发展的地利；善于保持沉静，泰山崩于前而色不改；与人交往善于真诚相待，说话言谈善于遵守信用，以诚服人，以信做人；做事善于精简清静，能把握住企业发展的重点，扁平化、简约化管理，相信“简单的就美的”；处事善于发挥所长，以自己的优势，以自己的核心竞争力作为发展的突破口，不搞盲目的多元化；行动善于把握时机，不做则已，一做则成。
水的这种道法自然、顺势而为、大度容人、谦退守柔的品性，正是我们景区旅游企业管理者所应具有的基本品质。景区企业的领导者要结合景区企业的自然、人文经营、政治、法治环境等主客观因素，做出综合的、有前瞻性的判断，然后勉力而行。
战略的最高准则是以势取胜。一个成大功的企业，就要把握市场机会，应时而动，顺势而为，其所拥有的势能便有可能转化为所向披靡的动能。就峨眉山旅游而言，它应利用其方便快捷的交通网，有高速公路连接成都、乐山等地，铁路成昆线也经由该市。扩大客源市场，延伸产业链，将其做成西南地区最大的旅游目的地。就黄山旅游而言，就是要审时度势，利用徽杭公路通车的历史性机遇和“15+1”(长三角地区15个城市加上黄山市)框架性旅游合作机制，将黄山旅游业做大做强。
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