适度控制观众数量

博物馆作为一种特殊的公益性文化设施，它不同于供人参观、任人游玩的公园、游乐场；也不同于对消费者来者不拒，顾客愈多，人气愈旺的商场、购物中心，这种特性就决定了它在某一时刻内对观众的接待能力应该是有限度的。如果观众数量过多，博物馆内到处人声嘈杂，空气污浊，甚至连休憩处、洗手间也都人满为患（不幸的是，这种状况竟真实地发生在某些博物馆的免费开放期间）。此种状况下，便不能静静品味文物展品，正常的讲解服务也可能被湮没在黑压压的人群之中，想必观众对这样的参观不会满意，甚至会破坏博物馆在人们心目中的良好形象，而从此远离博物馆。

由于是公共场所，博物馆还应当为观众提供设施齐备、完善的空调、通风、导览、休息、卫生等服务。如果观众数量超过博物馆所能负荷的范围，要提供以上令人满意的服务是不现实的，对博物馆而言只能是“心有余而力不足”。

上海博物馆顾祥虞副馆长在谈到本馆情况时说，上海博物馆展厅面积为１．６万平方米，客流量在五千人左右较为适宜。他们通常会采取一些必要的调控手段。如果博物馆不制定周详严密的计划，对观众完全放任自由，会给自己的工作带来很大的隐患与被动。事实上，对博物馆来说，过分强调观众数量会引起博物馆职能的偏差，甚至影响其健康运营，导致业务工作无法正常开展。

国内有研究者认为，博物馆应当追求的是与自身规模、性质相适应的适度观众数量。为此，笔者设想了一种ＡＩ客流监测系统，该系统通过博物馆入口和出口处安装的探测设备，随机监测显示博物馆每一时刻内的实有参观人数。此监测系统以某博物馆在一定时刻内适宜接待观众数量的上限为临界值，馆内观众数量在临界值以内，入口处观众可依次序进入参观；馆内观众数量达到此临界值时