现代讲解艺术，可谓包罗万象。它已经不是单纯的讲与解，而涵盖了更多的细节：诸如观众的接待与组织、讲解时间的控制与调整、观众心理的探求与解析、讲解效果的把握与提升等等。这些细节看似简单，实则重要。通过它们能够充分显示出一个讲解员的工作经验与水平，真正让观众不虚此行，受益匪浅。而其中，如何做好“观众的组织”，更有着显而易见的重要作用。
　　首先，它是正常展开讲解的基础。在正式的讲解过程中，“组织观众”这个环节不可小觑。在面对人数较多的大型团队时更为突出。最终有可能在半途丢下观众，由其自行参观。虽然这是最直接的摆脱尴尬局面的方式，但从另一个角度看，是讲解员的失败，会间接影响整个博物馆的对外形象。以积极的态度面对观众，有始有终，既是对观众负责的表现，也是讲解员自身素质的体现。
　　其次，它是全面展示讲解艺术的引线。有时候，在刚进博物馆时，可能观众因为对场馆不了解，对展示内容抱有一定的好奇心，会紧随讲解员，显得比较集中。而这种集中，随时有可能发生改变。只要观众对所看展品不感兴趣，或是对某个展品的兴趣较大，再或者有突发的情况出现转移了观众的注意力，个别人就会以自己的意志为准，单独行动。不管这种行动是有意还是无意，都或多或少地与讲解员所发挥出的讲解艺术水平有关。说明讲解员在讲解时间的控制、讲解版面及内容的选择、观众心理的掌握等方面还有欠缺，没有达到观众所期待的效果，所以他们才会“渐行渐远”，最终不见其影。失去了听众的讲解员当然也无法全面展示自己的讲解水平，就如烟花中隐藏的美丽景象，失去了引线就无法绽放。
　　再次，它是讲解员实际工作能力的体现。同样是对待大型参观团体，处理方法不同，接待效果也会截然不同。有的讲解员能够让观众一如既往地紧随其动，不管场馆有多大，都能按照有序的参观