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观众的组织在实际讲解中的作用 |
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观路线进行讲解。而有的讲解员却是紧随着一两个观众而动，其他的人都无暇顾及。当然在遇到这种情况的时候，不是讲解员不愿为全部观众讲解，而是在观众出现自由行动征兆的时候，没有及时采取措施，组织好观众，以至于身边的听众越来越少。
综上所述，讲解员在展示讲解艺术水平时，千万不能忽略了对观众的组织这个前提，因为再好的演出也要有观众才行。如果只是“高山流水，知音难觅”，那肯定违背了博物馆作为人们求知的“第二课堂”这一初衷。
那么，如何做好“观众的组织”，使讲解工作顺利进行呢？以下方法，或可一试。
讲解员主动询问领队或陪同人员的意见，问清有关时间要求，做到心中有数，并在开场白的总体概括中，提及此次讲解的具体时间，让观众了解。这为组织观众打下了一个良好的基础。
根据观众来源，选择重点，讲出精彩。进入展厅后，丰富多彩的文物、展品，新颖独特的陈列手法，会使观众目不暇接，甚至忘了倾听讲解，而忙着拍照留念或是自顾欣赏。这时，如果讲解员不及时召集观众，把大家集中在自己的周围，很可能就开始了失去观众的第一步。遇到这种情况，讲解员可在讲解相关内容后，停顿几秒，让观众有拍照和讨论的时间，然后，再用“请大家跟随我继续参观”这样的引导语，配合以相应的手势，热忱的眼神，提醒观众，加强自身的凝聚力。在大部分观众跟随参观的时候，适时放慢脚步及讲解节奏，以利于掉队的个别观众找到大部队。这样边讲边等，就可使自己所带的观众一直保持相对的集中。同时，在讲解过程中，根据观众的来源，比如他们来自的国家、省份、民族，所从事的职业、文化程度、来馆参观的目的等，选择出馆内其有可能感兴趣的内容进行重点讲解，并讲出精彩与特色，让观众在倾听讲解的过程中，并不感觉枯燥，而更像是一场生动灵活的互动节目。可以采用提问、设问、等待观众回答或是自问自答等方式穿插在平实的讲解中，减少观众产生“视听疲劳”的可能，让大家一直处在积极的状态中。
观察观众反映，适时调整讲解节奏，体现风格。一般来说，就目前全国博物馆的规模看，讲解时间都不低于半小时，有时甚至可以达到两个多小时。所以，观众在一定时候，精神容易涣散，感觉时间漫长，不想再听讲解。这可能是讲解内容生涩难懂，也可能是观众本身对其不感兴趣。不管是哪种原因，讲解员都要随时注意观察观众的反映，当有“游离”的苗头时，就及时调整讲解节奏，在观众想走快时适当加快速度，当观众又出现兴趣时，适度延长停留时间，重点介绍，并等待落伍的观众跟上。而这需要讲解员对本馆内容十分熟悉，能够随时进行概括总结和转换。而且也要懂得放弃，有时尽管自己还没有讲出来的内容很精彩很重要，但观众已经四处张望，耐心不够了，就得立刻用简捷的语言完成这段讲解，向下一部分转移。这样，观众会觉得讲解员一直在照顾着自己的情绪和兴趣。而讲解在这样一种有效的状态下进行，也更充分体现出讲解员灵活机智的讲解风格和老道自如的处事水平。
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