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博物馆也要为盲人服务 |
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况，我们感到让盲人参观博物馆，并不是能力的问题，更多是观念和社会责任的问题。要实现让盲人“看”博物馆就要树立博物馆也要为盲人服务的意识，在博物馆的陈列设计和服务等多方面做好努力。
在陈列设计方面。首先我们要在陈列设计时尽量安排顺畅简洁的参观线路，并设置盲道、电梯语音提示等辅助指引线路的设施。在重点展品和内容处增加可以用手触摸用于帮助理解的模型、增加盲文的介绍资料和触摸式语音系统等，这些硬件设施将为盲人自助参观博物馆提供可能。
其次，要用新理念来改变固有的参观模式。“只准看不许摸”是出于保护展品的需要，也是大部分博物馆对所有观众参观的基本要求，但也使观众缺少了一种感知事物的方式，让观众和博物馆产生了一种距离感。这一点已经成为希望改善与观众关系的博物馆正在努力改善的方面。改变参观博物馆的模式首先要改变观念，尽量给观众提供一些参与的机会，使观众与博物馆的沟通和交流更畅通、更深入。对于盲人来说让他们通过触摸的方式来了解器物的造型和质感是再方便不过的，还可以用手感觉物体表面细微的温度变化并从中感知色彩等等，这些都可以通过制作专门的复制品来实现。触摸也满足了普通观众的愿望。
听觉、嗅觉等也是与盲人沟通的好方式。我们给盲人的参观方式不仅仅是触摸，还可以有听声音、闻和品尝味道等，例如通过敲击陶器和瓷器可以发出不同的声音来帮助盲人辨别两种材质的区别、不同种类的木材会发出不同的气味等等，各馆可以根据自己的藏品特色来设计不同的形式。将这种感受强调和放大，就会起到很好的效果。这些方法的使用还会为我们的陈列增添新的乐趣，而这种乐趣却不仅仅是盲人所喜欢的，也就是说给盲人参观博物馆带来更多方便的同时，会让普通观众更多地体会博物馆带来的乐趣。
在服务方面。博物馆要对讲解员等工作人员加以必要的培训，提前安排好参观的线路和讲解的重点，尤其要树立强烈的为残疾人服务的意识。确保在尊重和理解的基础上为盲人参观提供必要的服务，这样在设施和人员等多方面的配合下，博物馆就能达到为盲人观众服务的目标。
大英博物馆要求他们的展厅说明要让六年级的学生看懂，如果我们的博物馆能让盲人在参观过程中有所收获的话，那就说明我们给普通观众做得会更多一些。一个能让盲人看懂的博物馆，也一定能吸引更多的普通观众。博物馆陈列在这方面的实践还不是很多，希望我们在今后的新建陈列和陈列改造时能将盲人观众参观问题列入到文本和形式设计当中，并且制定相应的规范性文件以确保实施，这样博物馆对残疾人的服务就会更加完善，这也是博物馆在我国构筑社会主义和谐社会进程中应尽的一份力量。
2006.11.17第六版
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