前不久，在《中国文物报》上拜读了山水先生关于大博物馆应把“人文关怀”惠及大众的文章——《和谐社会的不和谐音符》（见《中国文物报》2006年10月27日6版）。文中把某些大博物馆“对待中国人与外国人不一样，对待陌生观众与熟人不一样”之类现象戏称为“大馆风范”。此外，还列举了对在馆中跑跳的孩童大声训斥、对陌生的非观众来访者恶语相向、为蝇头小利出卖内容为本馆展览扩展的*书等等不良情况。作者把这些称作建设和谐社会中的“不和谐音符”。
　　事实上，不仅是大博物馆，就是在中小博物馆也或多或少地存在上述现象。感谢山水先生在建设“和谐社会”的高度上揭示、剖析了这些现象，振聋发聩、令人深思。那么，我们博物馆能否不奏与社会不和谐的音符，为社会进步做出自己应有的贡献呢？
　　我们从大道理来说，博物馆应该奏出与社会相和谐的音符。从博物馆大的属性说，应属于上层建筑。上层建筑就应该为经济基础服务。而且，我们又将博物馆定性为“公益性事业单位”，绝大部分（尤其是大的）博物馆享受财政拨款，理应无条件地为公众、为纳税人服务。再从博物馆的人员构成来说，博物馆既具有收藏、展示、研究（现又加上服务）职能，那么其工作人员理应是具有一定素养的文化人，理应是谦谦君子，理应提供优质服务。因而，无论从哪个角度来说，博物馆应该不奏出与社会不相和谐的音符。
　　然而，我们从实际情况看，目前有很大一部分博物馆却很难做到这一点。这方面山水先生的文中已说了不少。有的博物馆与社会的“不和谐”程度，恐怕比山水先生文中所说的还要严重。究其原因，一是体制。其文中说的博物馆界在目前“一方面想伸出手拥抱市场，一方面又没完全摆脱计划经济的窠臼和封建等级的桎梏与影响”，可谓一语中的。大部分博物馆目前倡导的“人文关怀”难以落到实处