随着改革事业的深入发展，国内越来越多的博物馆逐渐认识到开发博物馆资源、改善经营、增加收入已是谋求生存与发展的迫切任务。奈何国内博物馆“承平久矣”，要从观念、体制、人才引进等诸多领域改革经营事业显非一日之功。因此不妨“改革”与“改良”并举，“改良”就是针对具体问题采取可行性强的策略。本文便是针对国内博物馆商品销售中普遍存在的一些不足与问题，提出几条具有可操作性的建议供同业参考。

    对客户进行分析研究
 
    对客户进行分析与研究，是决策产品开发、制定销售策略的决定性因素之一。购买力与购物欲是衡量潜在客户群、定位目标客户群的主要标准，据此可将国内博物馆的观众分为以下两类客户：
 
    １、购买力、购物欲均强的观众：游客，女性，大、中、小学学生。中国学生旺盛的购买力与购物欲是中国进入独生子女时代特有的现象，而国外博物馆的调查结论往往是学生的购买力较低，因此不可照搬国外的经验。
 
    ２、购买力强、购物欲低的观众：主要是成年男性。
 对客户的分类与分析，还应当结合本馆特点、地区特点、行业特点、季节特点等因素进行细化，通过调研将不同客户群的比例与组成、购买力、购物习惯、购物心理等要素排列出来，针对不同客户群制定产品开发、销售战略。举例来说，游客的购物心理有一特点是尽量不买不便携带的商品，因此游客较多的博物馆可考虑增设代寄大件商品的服务，以消除游客的购物障碍。

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