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讲解中容易被忽视的几个问题 |
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士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体，讲解时不宜把妆化得太重，也不能不化妆，并注意在第二场讲解开始前应在休息室补好妆。切忌在公众场合化妆或补妆。
表情——应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。
目光——讲解员在进行讲解时，注视观众的目光应该自然、稳重、柔和，一般情况下不要紧盯对方的某一部位，或上下打量，注视对方的位置不同，所传达的信息也有所不同。注视范围一般是以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。注视这一区间容易出现平等的感觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。讲解员在讲解时要敢于并且善于和观众通过目光进行交流，在四目交投的几秒钟，已经告诉对方你很懂礼貌，你很有自信。通过与观众之间的眼神交流，讲解员也能够观察分析出观众对你刚才讲过的内容是否满意，如果观众的眼神出现“游离”就说明你的讲解内容需要马上调整，听众已经对你所讲的内容厌烦了。调整的方式最好是马上结束这段讲解内容，从一个新的场景重新开始你的讲解，并且要有意识地去改变你讲解的内容和语气。在进行展品或场景转换时还可用眼神和手势配合使用，把观众的注意力引向展品本身。
手部——要保持手部的清洁，讲解时忌指甲修饰不当。
手势——在讲解过程中为了配合讲解内容的需要会做出很多提示性的动作。在使用手势时应该尽量做到指示清晰准确，手势的幅度应该尽量小且不要影响到观众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。
体态——要保持端庄、典雅，勿要做作和卖弄。
站姿——站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，手臂自然下垂。在讲解时不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不能够有任何小动作。男士站立时双脚可稍许叉开，与肩部同宽为限。女士站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚掌分开呈“Ｖ”状或“Ｙ”状；穿礼服或旗袍时，可双脚微分。
走姿——行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。
着装——应做到整洁、大方、合体，讲解员无论男女在讲解时一般以穿着正装为宜。主题馆的讲解员也可选择与展览主题相关的特制服装，以增加亲和力。但切忌不能穿着与展览主题无关的另类服装。在具体要求上男女还略有不同：
（１）男士——男士着装不求华丽、鲜艳，衣着的色彩应选择同类色组合，这种组合，能够产生和谐统一的整体美感。外衣最好选用深色西装，全身服装颜色搭配应遵循不超过三种颜色的原则。男士西装有两件套和三件套之分，穿着时必须整洁、笔挺。讲解时应穿统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，系好领带，带领带夹，穿深色皮鞋。三件套西装，在正式场合不可脱下外衣。按照国际惯例，西装里面不加毛背心或毛衣，在我国最多只能加一件“Ｖ”字领的毛衣，以保持西装的线条美。衬衫的领子要挺阔，不可有污垢、油渍。衬衫的下摆要塞在裤腰里，系好领扣和袖子扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口１－２厘米，以显示穿着的层次；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为标准；西装穿着系纽扣时，领带夹夹在衬衫的第二粒和第三粒纽扣间为宜；西装敞开穿着时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒纽扣间为好。鞋子最好为黑色，穿着时应注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。
（２）女士——女士着装可根据不同展览主题而各有不同，或庄重典雅，或鲜艳明快，衣着色彩搭配的原则应以同类色组合为佳，也可利用色环上相近的色彩进行搭配，这种配色方法既丰富多彩，又柔和协调，需要注意的是色彩之间的深浅、明暗要有差别，否则会杂乱而刺眼。女士在着装时应特别注意以下几点细节：
Ａ．短裙。年轻女性的短裙可以短至膝盖上３－６厘米，但不能短至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长。中老年女性的短裙一定要长及膝下３厘米左右处。
Ｂ．丝袜。穿裙服时着丝袜。袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色袜子。讲解时不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。
Ｃ．鞋子。鞋子的颜色要与衣服的颜色协调，穿着要舒适、方便。一般个子矮的人可选择跟高一些的鞋子，个高者可选择跟低一些的鞋子。年纪稍大的女性，选择的鞋跟不宜过高。
饰物——饰物指的是能够起到装饰作用的物件，如耳环、项链、戒指、手镯、眼镜、领带等。由于讲解工作的特殊性，讲解员在为观众进行讲解时是不能够佩戴过多饰物的，特别是耳环、手镯、袖扣、时装戒指、时装手表这类装饰性很强的饰物绝对不能佩戴。在讲解时以佩戴隐形眼镜为宜。男士如果需要佩戴项链，必须藏在衬衫里，绝不能露在衬衫外面。其他饰物的选择也要顾及个人本身的因素，与体形、发型、脸型、肤色及服装和谐，力求整体搭配协调，遵守以少为佳、同质同色的原则。
交谈——讲解时绝不能与熟人打招呼，更不能在讲解中与人寒暄交谈。（2005年11月11日6版）
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