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讲解如何缓解博物馆参观瓶颈 |
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博物馆展线中总有某个文物或区域成为相对的参观热点，如果碰到参观旺季，这些地方甚至人满为患，不仅看不好，而且得不到称心的讲解服务，常引起观众报怨。这种参观热点区域正是博物馆参观的瓶颈区域。它既决定着博物馆接纳观众的数量，也一定程度上制约着博物馆的管理和接待质量。在多数情况下，瓶颈区域还不一定会对博物馆管理和接待带来明显问题，不过近年来参观人数增加较快的博物馆，瓶颈区域对博物馆发展的制约影响显然变得越来越大，甚至形成突出的瓶颈区域问题，既影响到观众的参观质量，也影响到参观观众的流量。黄金周时期更是如此。
当然，博物馆瓶颈区域问题的形成并不始于现在，更多的是从博物馆规划之初，从文物陈列设计时就已埋下问题的伏笔。不过问题一旦形成，就必须尽快加以调整。其中最便捷的途径便是利用讲解的引导来调节和缓解博物馆参观瓶颈问题。
通过讲解的有效引导来调节博物馆参观瓶颈问题，可以采用以下几种方式。
一是有组织地对观众参观进行批次安排，以合理掌控通过热点参观区域的观众流，尽可能使热点区域观众流徐缓适宜，疏密合度，保证基本的参观质量。对观众组织安排一般是有一定难度的，因为它一定程度上排斥观众的自主选择权利，所以常容易引起观众的抵触。同时还需要博物馆增加人力成本投入，许多博物馆实行起来尚有一定困难。不过如果参观瓶颈问题突出的话，它似乎是不能不选择的一种有效方式之一。
二是讲解员个人配合掌控和疏导热点区域观众流而有意识地进行讲解引导。讲解人
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