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建构知识管理和传播导向的数字博物馆——以台湾台中自然科学博物馆为例 |
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由前述可知，管理的四个柱石即在于人员、材料、信息技术和分享机制四端，在层次上涵盖了资料电子化、数据库系统的建置、信息传输系统的完备和既有知识的应用与创新等。可见知识管理在信息科技方面的重要关键即是它的基础建设，也就是馆务及行政管理的Ｅ电子化工作，其要者包括：知识管理的负载平台──网络的建置；知识工作者的养成──教育训练；知识工作者的工具──信息系统的建置与软硬件维护、更新如本馆的收藏标本管理）等。
二、传播导向的网站经营策略──数字博物馆的灵魂
知识管理的核心在于创造知识信息的社会分享，知识经济尤赖网络的发展形成，就知识管理的数字材料而言，内容管理Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ Ｃｏｎｔｅｎｔ将是其重点所在，而传播导向的网站将是博物馆内外传输的媒体中心，内容管理的加值创造系数，因此以传播功能导向的网站便是数字博物馆的灵魂。
目前本馆网站在经营上把握了几个策略：
行销力的追求──求新求变，欢迎页时常更新设计，以视觉原理设计特色及多变取胜，首页注重亲和力，资料随时更新，辅以多媒体交互式呈现技术，吸引使用者上网并成为持续使用、支持本馆的忠实网友，以达到信息传播的行销目的。
创造力的追求──求丰富求精致，网站内容力求多元精彩而层次化，并时常推陈出新，例如目前十分受网友喜爱的“网络特展”、“科博知识单元”、“多媒体教室”和“数字计划”内容等等，都是以质感取胜，希望能扮演知识制造者Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｐｒｏｄｕｃｅｒ及提供中心的功能。
此外本馆网站也已经开办电子报，初期由联合电子报代理发行工作，正自行开发建置发报平台，同时网页空间也将开放馆内各业务单位及研究人员自行使用发展，整体而言，“动态网页”功能发展将指日可待。
三、数字博物馆之构建与经营──数字博物馆的心脏
就数字发展计划而言，包括了执行中的“数字典藏台湾计划”和“数字博物馆”展示推广计划，前者为上游的数字典藏基础工程，后者属下游的主题单元数字展示加值开发工作，两者同步进行。
在建构与经营模式上概括来说，首先是由各学术研究子计划部门进行“数字媒体及知识单元”建构，另一端则由“信息技术整合”子计划的信息部门提供信息技术支持，并担任知识加值生产的工作，透过此一分工合作、功能整合的过程，构建出本馆的“生物·文化多样性数字化知识库”，藉由知识编辑、组织、分类、自动探勘等功能接口的设计安排，及可以透过本馆既有的入口网站中数字元计划窗口，传输给社会各界浏览、查询、撷取、使用。
具体而言，综合本馆动物、植物、地质、人类学典藏数字计划及整体信息技术架构，整合规划成下列几个要项：
一 数字元化作业流程及后设诠释资料Ｍｅｔａｄａｔａ标准规范制定；
二 数字典藏内容管理系统ＤＭＣＭＳ作业平台建置；
三 整合型多媒体数据库系统设计；
四 整合性、关联性索引架构建立；
五 人性化视觉原理浏览及查询接口设计；
六 整合型数字典藏知识库之构建。
其中数字化知识库Ｄｉｇｉｔａｌ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｄａｔａｂａｓｅ的建置可以说是“知识管理”的核心所在，由内容专业人员和信息技术人员分别担任知识的提供Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ和加值生产Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｇｅｎｅｒａｔｏｒ的功能角色。
在知识的生产与管理流程方面，则先由内容专业人员进行素材收集整理的初步工作，透过数字化处理后储存成媒体素材库，然后再运用编辑、组织、分类等工作方法建构多媒体知识库，提供全球使用者查询、浏览、取用，整体架构则成为数字博物馆的心脏。
本馆为科学博物馆，作为自然史之收藏研究与展示教育中心，面对网络信息社会的时代需求，迫切地要借用知识资产电子化、数字化及网络化的建构经营策略，持续提升博物馆应有的社会教育功能，相信就以上信息技术整合过程和方法的实例经验介绍分析，可以乐见本馆将会超越传统经营管理理念和展示方法，创造无限的功能延伸。一方面累积本馆发展数字博物馆之经验和素材，增加典藏、研究、展示及科学教育的能见度，厚植本土化、国际化之自然史数字资产，提升本馆的营运竞争力、存在价值和贡献度，期许一座“知识导向”的数字博物馆即将诞生，同时更相信其未来必可在国际的信息地球村中，体现博物馆事业贡献社会的服务精神与人文特质。（作者系台湾台中自然科学博物馆资组主任） 2005年9月16日6版
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