云冈石窟文物研究所作为世界遗产云冈石窟的专门管理机构，担负着对云冈石窟的保护、研究、管理和开放等重要职责。研究所职工总人数为 １８７人，在编职工７５人，其余的１１２人基本上是聘用制合同工，主要任务是负责景区的旅游开放及管理等工作。其中宣传接待部是聘用制人员数量最多的一个部门，也是最具活力的一支年轻队伍，现有讲解员４８名。由于他们能够在旅游服务过程中和文物保护宣传上发挥特殊作用，所以多年来研究所十分重视对这支队伍的管理，尤其对讲解员在接待讲解过程中的施讲内容有明确要求，即贯穿文物保护方面的内容，以唤起游客对云冈石窟文物保护的意识。

 
    一、 体制创新为宣教部门管理提供了制度保障

 
    １９９８年我们率先对宣传接待部的管理体制进行了改革。从队伍构成到目标管理，在人员选拔、培养、上岗使用、考评、奖惩等环节上，经过几年时间的试行，探索出一条较为适合自身行业发展的新路子。
   
    用人机制的创新。为了保证日常接待讲解服务和满足黄金周游客集中讲解服务的需求，我们采取灵活性的讲解员聘用机制。在人员结构上分为编制内讲解员；长期聘用的合同制讲解员和节假日上岗讲解员三种。编制内讲解员是近年来接收的大专院校毕业生，主要从事讲解服务和讲解队伍的管理工作；长期聘用的讲解员是从节假日上岗的讲解员中选拔出来的优胜者，主要是为游客日常参观提供讲解服务；节假日上岗讲解员是从本省、本市旅