二、培训考核是培养优秀讲解员的有效办法

    
    对新招收的讲解员，在培训内容上分出主次。时间是以一个月为基点，根据实际情况进行续延。一是在历史、佛教史、雕塑艺术、建筑艺术、石窟考古等内容做概况培训；二是在普通话正音、讲解技巧、化妆礼仪、服务规范用语、人物摄影等内容上进行初步培训；三是在政策法规、文物保护内容上做基础培训；四是英语会话培训；五是对中国石窟地区分布、各地区有代表性的石窟，尤其是云冈石窟洞窟内容做深度培训。在形式上，先从感性认识着手然后进行理论知识培训，以集中授课、实地讲解、知识融会三步式方法，对实际讲解中涉及的内容通过专家现场指导，扩大知识点外延，融会课堂所学，为讲解水平的快速提高起催化剂作用。
  
    对在岗讲解员，做年度专题培训。即在每年的淡季进行一次专题培训，并在培训后进行能力测试，然后按成绩排名，分别评出一、二、-讲解员，作为次年度的讲解等级收费标准和讲解员待遇依据。尤其是在薪酬待遇上，制定与能力、责任、效益挂钩的分配方式，灵活掌握、及时调整。

 
    三、鼓励研究是提高讲解员业务水平的有效手段

 
    一个好的讲解员不仅能将别人的研究成果转化好，而且应具备一定的个人研究能力，以提高对景点文物价值的理解和认识深度，从而逐步向专家型讲解员过度。根据云冈石窟２００５年“五一黄金周”期间所做的游客问卷调查结果统计，有７２％的游客提出讲解员讲解内容要有深度。这说明，培养专家型讲解员已经形成一种共识。
 
    从２００３年起，研究所开始出版云冈石窟研究专号，鼓励所有讲解员选择专题，自己动笔，撰写学术论文。目前云冈石窟讲解员在云冈研究专号和各级各类刊物共发表专业学术论文近１０篇、讲解心得体会５篇、洞窟内容介绍３篇，为普通讲解员向专家型讲解员过渡迈出了第一步。

    四、一定含量的保护内容的讲解是唤起公众保护文物意识的有效途径

    讲解员是文物和游客之间的纽带、桥梁，如果单纯地讲解文物，虽然可以给观众以审美情趣和历史文化的精神享受，却未能利用文物阵地做好保护文物的宣传教育。文物应该如何保护，这恐怕不是一个讲解员能够讲清楚的问题。它必须是由从事保护研究工作的专业人员根据研究结果得出科学结论后，由讲解员进行成果转化。也就是说，在机构组织结构配置中必须形成链条式的专业人才队伍结构，即景点资源文化价值研究、文物保护基础学科研究、讲解员的施讲内容研究、景区利用管理研究等专业部门之间的相互配合。云冈石窟文物研究所要求讲解员在施讲过程中，要将石窟文化信息、保护研究信息传输给观众，这样做的目的主要是要通过讲解员这条途径起到宣传文物保护的作用，以唤起全社会保护文化遗产、保护文物、保护云冈石窟的意识。

[2005年9月2日6版]