见却没机会见到的珍贵国礼举办展览，自然能满足观众的好奇心和求知欲，也自然会有好的观众源。从观众心理和需求角度出发，引进该展览至少已占有“人和”之利。 ２０００年至２００４年，“国礼展”曾先后在上海、武汉、杭州、厦门、西安、香港等城市和地区举办，所到之处均引起社会的广泛关注和轰动。各地的成功举办，表明该展览有广阔的观众市场，也进一步坚定了我们引进该展览的信心。
展览时间抢占“天时”，展览内容满足社会需求。此次展览时间定在４月２８日至６月２日，也是经过深思熟虑的。在此期间有“五一黄
金周”、“５．１８国际博物馆日”、“六一儿童节”等重要节日。根据以往观众流量分析，“五一”期间会有相当一部分人把选择到博物馆参观作为休闲娱乐学习的好方式，这正是博物馆吸引观众的黄金时机。另外，“５．１８国际博物馆日”、“六一儿童节”我馆会举办多种社会活动，会对社会公众免费开放，同样会吸引大量观众。
首先展览为爱国主义教育和保持党员先进性教育活动提供生动教材。“国礼展”所展出的１５０件礼品，是新中国成立５０多年来辉煌外交成就和灵活务实外交路线和政策的生动体现，反映了党和国家几代领导人驾驭外交风云的高超外交艺术，展览本身就是一堂深刻的爱国主义教育课程，可以促使广大市民进一步增进民族自豪感，以更加饱满的热情投身于社会主义和谐社会的建设。另一方面，１５０件珍贵国礼，每一件都凝聚着老一辈国家领导人在长期外交-生涯中的廉洁自律和一心为公的高贵品质。配合正在开展的保持-党员先进性教育活动，相辅相成为保持党员先进性、进行党风廉政教育提供了鲜活教材。在展览开展的第二天，中共郑州市委宣传部就组织机关全体党员干部参观了展览，上了一堂生动的党风廉政教育党课。据统计，展览期间先后有郑州科技学院、郑州市档案局、郑州市发改委等２０多家单位组织专门党员干部参观展览，接受教育。丰富的实物，深刻的教育，受到了广大干部群众的一致好评。
其次，今年“５．１８国际博物馆日”的主题是“博物馆：沟通文化的桥梁”。“国礼展”所展出的１５０件礼品，来自世界五大洲１００多个国家和地区，代表了各个国家和民族不同的文化特色，体现了各自优秀的文化传统和独特的艺术风格，是保护民族传统文化，维护世界文化多样性，促进人类文化交流和沟通的重要载体。通过参观，观众可从中领略到浓郁的异国风情，了解到不同地域的文化特色，所以说展览本身又是对博物馆日宣传主题的最好诠释。
此次展览的成功举办，离不开河南省文化厅、河南省文物管理局、中共郑州市委宣传部、郑州市文化局（文物管理局）等上级部门的大力支持。其中，作为展览的主要发起人，河南省文物管理局在与国际友谊博物馆的联系展品的选定、运输、宣传推广等方面发挥了重要作用。从筹备到展出期间，省文物局多次召开会议，研究解决工作中遇到的困难和问题，为展览的顺利举行提供了有力的保障。
与传媒合作，实现共赢
在以往的展览中，郑州市博物馆大多采用传统的宣传方式，只是在媒体上进行一两次的简单介绍，没有形成系列和规模。此次展览，从筹备之初，郑州市博物馆即与河南大河传媒资讯策划有限公司等传媒机构合作，策划制定了一系列宣传报道计划，借助《大河报》、《河南报业网》等媒体资源优势，对展览进行了全程的宣传推广。４月２０日，《大河报》即以《国礼珍品造访中原》为题，对即将举办的展览情况进行了详细的介绍，拉开了展览宣传报道的大幕，使广大市民在第一时间了解到展览的信息。４月２５日，展品运到的第二天，“大河报”又以《珍贵“国礼”昨天抵郑》为题对“国礼”到达郑州的消息进行了详细报道。４月２９日，《大河报》以《珍贵“国礼”中原揭“盖头”》为题，图文并茂对展览开幕式进行了报道。之后的时间里，又以大量篇幅对展览展出情况、观众参观反响等进行了连续报道。随着展览影响的不断扩大，郑州地区主流媒体也加入到展览的宣传中，并纷纷开辟专栏或专版对“国礼”及其背后的故事进行介绍。经过各大媒体的密集报道，短期内迅速在省会掀起了强劲的宣传浪潮，极大的增强了展览的社会影响，使展览人气不断高涨。
博物馆利用展览为媒体提供宣传报道的素材，媒体利用自身优势为展览宣传造势，两者优势互补，真正实现了共舞共赢的目标。
结合展览，举办配套活动
举办“国礼中原行——抗美援朝老英雄座谈会”。为更好的宣传“５．１８国际博物馆日”的主题，结合“国礼展”，５月１８日当天，郑州博物馆举办了“国礼中原行——抗美援朝老英雄座谈会”活动。邀请了２３名“抗美援朝”老英雄相聚在郑州博物馆，在参观“国礼”的同时，共同回忆当年在朝鲜战场上出生入死、浴血奋战的战斗历程和难忘的峥嵘岁月，盛赞中国与世界各国的友谊。活动当天，这２３名特殊而又尊贵的客人，成为观众关注的焦点。座谈会上，当老英雄们讲述往昔一个个感人至深的故事，唱起当年战场上的军歌时，在场观众都感动的流下了眼泪。很多观众表示，展览不仅使他们感受到了文化艺术之美，更上了一堂生动深刻的爱国主义教育课，真正是受益匪浅。座谈会的成功举办，得到了社会公众的一致好评。座谈会与“国礼展”的完美结合，成为此次展览中的最亮点，引起了社会的广泛关注，也把整个展览推向了高潮。
进行与展览相关的纪念品销售。郑州博物馆和国际友谊博物馆合作，引进了“国礼”复制品、与国礼相关的书籍、光盘、纪念邮币等相关衍生纪念品，开辟专柜进行销售，一方面满足了观众的需求，另一方面也取得了一定的经济效益。
运用市场危机公关，为展览保驾护航
公共关系学上有个概念叫“危机公关”，是指政府、企业或社会团体遇上信任、形象危机或某项工作产生失误时，通过采取预防、控制、挽救与恢复等一系列措施来获得社会公众的原谅理解，进而挽回影响的一项工作。此次展览，在门票收售方面，我们利用危机公关的技巧，针对可能出现的信任危机和现实发生的矛盾，采取多项措施，有效化解，有力维护了郑州博物馆的良好信誉和社会形象。
从２００４年７月１日起，我馆对社会实行免费开放。在免费开放前的信息发布中，我们多次声明免费开放的范畴是基本陈列，对于临时展览，我们将根据实际情况收取门票。博物馆免费开放的信息经过近一年的传播，早已家喻户晓。但是“国礼展”之前，我们举办的所有临时展览都没有收取门票，由此很容易在广大市民心中形成博物馆所有展览都是免费，所有展览也都应该免费的认识心理。此次“国礼展”由于资金等投入较大，同时也想在市场化运作方面有所尝试，经过上级部门批准同意，我们决定收取门票。面对观众这种认识心理，如果不采取有效措施，必然会引发信任危机，使郑州博物馆在公众心中的良好社会形象毁于一旦。对此我馆清醒认识，措施得当，确保了此次展览顺利圆满展出。
通过传媒及时进行宣传，确保信息透明畅通。此次“国礼展”在郑州举办的消息，各主要媒体从４月２０日即开始连续报道。我们通过媒体，及时向公众发出展览收取门票的信息，使观众有了心理准备，同时也为自己争取了主动。
制定优惠措施，力保展览有效益、观众得实惠。此次展览，在门票销售上我们制定了多项优惠措施：市级以上劳模、离休老干部、７０岁以上老人、现役军人、１．２米以下儿童等群体，凭有效-均可免费参观；大中专院校学生、中小学生凭学生证，６０岁以上老人凭优待证、-均享受五折优惠；２０人以上团体享受八折优惠。同时，我们还向全市多所中小学发出了近万张赠票。以上种种优惠措施，大大缩小了购票群体范围，受到了社会的认可和好评。
热情服务，积极主动做好现场答疑工作。在展览开放前，博物馆召开专门会议，就展览运作形式、门票收取优惠政策等各项工作做了具体部署，要求职工在接到观众咨询时必须耐心细致的做出答复。另外还加强了对售票、检票、讲解接待、安全保卫等一线服务人员的管理，要求他们认真执行文明服务章程，对观众提出的疑问要认真解答，坦诚相待。由于前期考虑细致，措施到位，后期服务周到热情，收取门票得到了社会公众的理解和大力支持。观众均能按规定主动购买门票，文明参观，确保了展览的顺利举行。
回顾此次展览，在市场化运作上有成功的一面，也有遗憾的地方。比如在与企业联姻寻求商业合作方面，由于时间紧，缺乏经验，加之人员能力有限，许多设想未能实现。在看到借助市场手段对展览进行运作所带的良好社会效益和经济效益的同时，展览带给我们更多的是对市场的思考。
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