一、和外国人打交道，就要先了解对方的文化习俗。美国人有美国人的一套，英国人有英国人的一套，澳大利亚人有澳大利亚人的一套，看起来很麻烦。但是，如果要和对方交流，不了解对方的习俗，很有可能会出现不必要的麻烦和误会。举个例子来说明，西方人在交谈中讲究“ｅｙｅ ｃｏｎｔａｃｔ”，即交谈的双方要注视对方的双眼。西方人士认为：说话的一方“两眼直视”表示自己的诚意和坦白的胸怀，听话的一方“两眼直视”表示了自己对话题的兴趣和对对方的尊重。因此，西方人在见面时，配合着“ｅｙｅ ｃｏｎｔａｃｔ”的，是自信的微笑（无论内心中怎么想）、有力的握手（礼节性的碰碰手，英语中称为ｓｈａｋｉｎｇ ａ ｄｅａｄ ｆｉｓｈ）和正面思考型（ｐｏｓｉｔｉｖｅ ｔｈｉｎｋｉｎｇ）的谈话，会使人产生和你继续交往的意愿。讲解员在与听众见面时尤其要注意这一点。
 
    一个民族的语言，是她特有文化的载体和沉淀，也是她传统的积累。而传统力量是如此的强大，本民族文化影响又是如此地根深蒂固，以至于在讲解时会有意无意地提到一些“禁忌问题”，搞不好会引起误解。例如，龙和凤在中国代表着吉祥。龙是一种能兴云降雨的神异的动物。而凤则是指才能优异的人。而在西方，龙和凤则截然不同。龙是罪恶和邪恶的代表，凤则是再生复活的意思。在西方神话传说中，龙是一种巨大的蜥蜴，长着翅膀，身上有鳞，拖着一条长尾巴，嘴里能喷火。到了中世纪，龙则演化为罪恶的象征。所以要对西方人表示赞扬，千万不可用龙凤等字眼。类似的禁忌