应该注意到娱乐已对博物馆工作造成了不可忽视的影响，如对博物馆资源多元化的重视，对博物馆观众“市场”的关心，增强博物馆的公众亲和力，提高博物馆服务质量，丰富博物馆社会活动项目等。但是，我们仍然要明确，博物馆不是一个纯粹理论的概念，它是具体生动、承担着社会责任和任务的公益性机构。在讨论娱乐对博物馆的影响时，一定不能忽视其对博物馆本质特性和基本生存状态的影响。从这一点出发，笔者认为可从博物馆取向、功能、工作方法和业务项目等几个层面去讨论。

取向是博物馆管理者确定的工作指导思想、基本观念、价值取向和决策标准，是博物馆工作规划、具体业务项目和绩效评价的基础，影响到今后一段时间博物馆的活动重点和社会形象。功能是博物馆完成其社会责任和任务的基础性活动，通常由博物馆宗旨和目标决定，并对博物馆宗旨和目标产生反作用，适宜的功能体现和实现博物馆目标，不适宜的功能会阻碍和干扰工作目标的实现。从取向和功能对博物馆特性的影响来看，不宜将娱乐作为博物馆的工作取向和组织功能，原因如下：

首先，博物馆承担的基本社会责任和社会任务是保护文化特性的实物证据和传承优秀文化传统，为此，博物馆需坚持文化取向，坚持文化遗产保护取向；其次，基于其社会责任，博物馆的服务对象是广大民众，服务方式更多的是提供教育性活动。具体娱乐活动是与特定消费群体的偏好和支付能力相联系的，因此是针对特定消费者群体的，而不是广大民众，这与博物馆宗旨是不相容的；其三，由于博物馆提供的是公共品，其运作模式是从资源提供者那里得到资源，根据社会利益确定资源使用方向和方式，提供社会发展所需的公共品，是供给驱动和公共利益导向的运作模式。公共品使用者并不直接为其使用的公共品支付全额费用，而是通过纳税、捐赠等间接方式返还给社会，这与营利性娱乐活动需求驱动和利润导向的运作模式截然不同。也正因其提供公共品，博物馆才能得到公共资金和社会人士的大力支持；其四，博物馆与营利性娱乐活动的性质不同，分属于不同的社会领域，遵循不同的运作法则和规范，如博物馆可享受到土地、基础设施、资金筹措、税收等诸多优惠。如果博物馆挟这些优惠条件进入营利领域，将产生不公平竞争问题，影响按照市场法则运作的营利性组织的生存和发展，小则影响行业发展，大则影响社会经济秩序。当不公平竞争现象出现时，政府有责任消除这些妨碍，措施之一就是取消进入营利领域的公共组织可享受的优惠条件，这会严重影响这些公共组织的生存。有鉴于此，博物馆必须明确自身的社会身份和法律身份，在法律规定和市场规则允许的范围内开展活动，特别要注意不做有损博物馆长远利益和有损广大群众根本利益的事情。

博物馆可以在工作方法、业务项目层面借鉴娱乐业的经验和方法。工作方法是为实现具体工作目标而采取的行动、技术和策略。业务项目是实现具体目标和任务的完整运作过程，如博物馆展览、社会教育、社区、宣传公关活动项目。这些层面的娱乐具有应用、操作、辅助和局部的特点，可以而且应该可以与博物馆本质、特性和宗旨相分离。博物馆在坚持保护文化遗产的基本任务时，也应该为广大民众提供健康有益的休闲活动。在市场经济条件下，人们去博物馆多是在休闲时间，多是主动前往，多是在诸多选择中确定去博物馆，这在某种程度上使参观博物馆成为兼具机会成本和实际成本的活动，人们因此会对参观博物馆的收益与参观成本进行比较，以确定参观的合理性和收效。如果观众认为此次参观的收益大于支出，则此次参观就是有效益的。观众参观效益的评价标准是多重的，如新奇、珍稀、舒适、学习、社会地位象征等。不同休闲取向的观众会有不同的评价标准，但其中个人体验、精神愉悦和需求满足程度等标准发挥主要作用。注意到观众参观的特点，博物馆要注意根据不同观众的多种需求，提供内容、形式、风格、参与方式与程度不同的博物馆活动和服务项目，这其中就包括满足观众休闲需求的具有娱乐色彩的活动。此外，博物馆教育活动也要注意借鉴娱乐活动的积极经验，如激发观众的好奇、观众与客体互动等。由于博物馆观众是主动的学习主体，不同的学习主体有不同的最适学习方式，组织一些寓教于乐的教育活动可适合特定学习主体的学习要求。但这些活动的主旨是教育，而不是娱乐。博物馆要让观众感到愉悦，而不是简单地提供娱乐。一些外国博物馆的做法可供我们借鉴。２０世纪９０年代后期，美国博物馆协会提醒博物馆要坚持和突出社会教育取向，不要渲染娱乐色彩，避免社会和政府卷入对博物馆娱乐业和零售业的指责。美国一些博物馆把开展商业经营活动的部门分离组建为单独核算的经营性组织，避免因个别部门的营利性活动而影响对博物馆非营利性组织的认定。

我国社会主义市场经济正处在建设和完善的过程中，我国博物馆界要认真考虑市场经济对博物馆运营活动的影响。要坚持博物馆的基本特性，严格自律，同时在法律规定的范围内创新开拓，为社会提供更丰富多彩、更能充分发挥博物馆工作资源综合效益的服务。