、杂志、广播、电视、互联网等公众传媒宣传自我,突出自身优势的“亮点”,想方设法提高知名度;另一方面,加强与外部的合作,同旅行社及其它旅游景点密切联系,组织客源,同相关景点“结亲”,相互在对方设置广告牌、接待处,尽可能地交流游客,共同编织旅游网络。
3、提高革命纪念馆的服务水平、质量,进一步完善、改进革命纪念馆的服务设施。随着假日旅游的兴起,游客数量急增,作为革命纪念馆(地)也迎来了发展的新机遇,2001年建党八十周年全国所兴起的“红色旅游”就是典型的例证,这就迫切地要求革命纪念馆能够提供高水平、高质量的服务。首先,要提高职工的文化素质。革命纪念馆应利用假日旅游周期性的特征,鼓励职工在旅游淡季加强学习,通过自修、函授、培训等方式“充电”,拓宽知识面,加强理论修养,使原有的知识升级换代,尤其应提高服务于一线的讲解接待人员的素质。因为从某种程度上讲,讲解人员是革命纪念馆的“门面”,代表着革命纪念馆的整体形象。其次,要确立职工的敬业精神,教育职工对工作树立高度的责任感,强化“游客是上帝”,“没有游客则没有革命纪念馆的明天”的思想与忧患意识,提高服务质量。再者,鼓励讲解人员尽快形成自身特色的讲解风格。作为讲解人员不应仅满足于娴熟流利地背诵式讲解,还要力求融入情感,对讲解内容力求讲深讲透讲出新意,形成自身的讲解风格。此外,革命纪念馆还要加大投入,改善陈旧的服务设施,结合高科技更新、完善陈列展览,将声、光、电、多媒体等有效地结合,实现革命纪念馆服务设施的现代化,使游客在感受高科技的同时进一步强化爱国主义教育。
总之,只有实行精品服务,力争做到服务星级化,设施现代化,讲解情感化,旅游纪念品多样化,才能让游客喜悦而来,尽兴而归,实实在在体会到旅游的价值感和收获感。
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