观众讲解和其他现代化的服务设施跟不上，大大减少观众参观的兴趣，致使流失大批青少年、学生观众。陈列展览如果受到观众的心理排斥，就会造成观众与博物馆的距离越拉越大。另外，从事博物馆工作的人员没有接受正规的教育心理学、社会调查或传播学的学习，没有很好地开展对观众心理学的探讨，缺乏对不同层次的观众的知识程度、兴趣的调查，对观众参观博物馆后的反应、评估不能很好地掌握，因而对如何开展观众的调查、研究的认识就大打折扣，直接影响了组织观众工作的开展，这也是观众下降的一个根本原因。
针对以上问题，我认为，应该从以下几个方面入手：
１、加强与社会的联系，携手发掘旅游资源。
首先，博物馆要采取请进来，走出去的办法与社会各界联系，主动邀请宣传、旅游、教育等有关部门的领导到博物馆考察参观，让他们了解博物馆对旅游业发展，对精神文明建设的重要性，考虑旅游部门与文物部门如何充分合作，更好地利用广州文物资源来促进旅游业的全面繁荣。另外，还要邀请旅游、教育部门、党、政、工、团等组织的有关人员到馆参观，通过定期召开座谈会，文物鉴赏、专题讲座、联谊等形式多样的活动，让社会公众更多地了解博物馆和展出情况，使他们在制定旅游定点计划和外出参观计划时，对我们博物馆有所考虑。发掘潜力，开辟博物馆、历史遗址、旅游景观三结合旅游观光线。我馆在近两年曾尝试组织过“寻找越秀公园古迹”的夏令营活动，为博物馆旅游注入新的兴奋点，把博物馆的展览与公园的文物古迹、旅游景观串联起来，相得益彰，把寓教于史、寓教于乐贯穿在整个参观活动中，更好地发挥了博物馆的教育功能，又使博物馆与公园双方获得良好的经济效益和社会效益。
加强与社会联系的另一方面的工作是要继续做好博物馆之友、共建教育基地的活动。“博物馆之友”是一个群众性的组织，其目的在于团结和联络热心博物馆的社会人士，加强与公众的联系，扩大博物馆的影响。近年我馆通过成立博物馆之友组织，将社会上的文物、陶瓷收藏家团结在我馆周围，举办博物馆之友会员的陶瓷藏品展，文物陶瓷鉴赏等活动，使不少的会员向我馆捐赠了近三百件套陶瓷。我馆在与部队、大中小学校进行共建教育基地活动后，将《广州科技从古代走向未来》展览送到部队学校巡回展出，收到良好的社会效益。此外，共建教育基地的学生还自愿到博物馆作义务讲解员。通过这些活动密切了公众和博物馆的关系，扩大了博物馆的影响，对博物馆的事业也有很大的帮助和支持。
２、充分利用媒体，加强自我宣传意识。
博物馆是一个高雅的文化场所，是为社会和社会发展服务的永久性机构，这就决定了博物馆与社会的密切关系。而对博物馆的了解和认识是利用的前提。到目前为止，博物馆没有一个有关形象的宣传口号。去博物馆看什么﹖社会公众不知道、不了解。所以，博物馆有必要构想出一个有关形象的宣传口号，广泛在公众中宣传，塑造在社会公众中的新形象。
博物馆在争取观众方面要有市场意识、竞争意识，要善于运用现代科技、新闻媒体和网络信息，主动介入社会文化生活，积极地向社会宣传博物馆、推销博物馆。在举办展览或活动前精心策划，制定周密宣传计划，善于抓住宣传的切入口，通过电台、电视、报刊、网络信息等宣传工具向社会旅游等部门发布消息，引起公众注意，以吸引更多的人进入博物馆参观。展览期间，在不同时间邀请不同的宣传媒介来拍摄、采访，连续地报道展览文物展品信息，让展览信息长久保持在公众的记忆中。同时，博物馆应该主动将一年的展览活动计划做成旅游宣传手册，送到宾馆、机场、港口等地，达到广而告知的作用，使博物馆成为一个旅游参观热点。
３、加强博物馆宣传的教育职能作用。
博物馆的服务，是直接反映博物馆工作的窗口，也是社会评价博物馆工作质量的重要依据。首先，博物馆的展览内容需经过精心设计，要具有地方特色、雅俗共赏、高品味、高质量。同时在展览中有供中小学学生或不同层次观众动手的内容，通过实践活动来理解展览内容。这种集娱乐、教育为—体的做法，必定提高博物馆的吸引力，无疑是增加博物馆观众量的最好方法。另外，博物馆拥有大量的文物，可以对观众进行直观的宣传教育。优质地讲解服务，是博物馆为观众服务的一个重要环节。
４、培养一支素质较高的宣教队伍。
博物馆做好爱国主义教育和旅游发展工作，必须有一支好的宣教队伍，通过对观众进行观点鲜明、内容准确、史物结合、表达生动的讲解，可以更直接地把文物的内涵、价值和意义告诉观众，引导观众把通过视觉的初步感性知识，上升为对陈列主题思想的正确理解。因此，对博物馆的讲解员提出了高要求，高标准，博物馆应该培养—支高素质的宣教队伍。
５、将高科技引入博物馆的宣传教育阵地。
随着社会的不断发展，在发挥口头讲解的同时，宣教工作也要引入现代化的高科技手段，补充口头讲解的不足，以满足各种类型观众的不同需求。如建立多功能全方位的综合性讲解导览系统，设立触摸电脑，将馆藏文物制成多媒体光盘等。这种信息化、电脑化的设置是现代博物馆教育的新趋势，它为博物馆教育的推广、信息的交流、服务质量的提高等都提供了很大的便利和好处，使博物馆成为充满情趣、生机勃勃、富于知识的教育园地。
中国文物报20010914
< 1 > < 2 > 
