观众需要功能意识强的博物馆。它们应该成为城市或地区民众的文化、教育、科学活动中心。比如作为社会教育中心，博物馆应肩负素质教育的重任。以实物教育为标志的博物馆教育具有得天独厚的优势，是其他任何一种教育方式所不能替代和无法比拟的。但现实问题是，功能弱化或功能 不全实际成了当代博物馆的一大通病。不可想象，一个“不健全”的博物馆，拿什么确立自己在现代化进程和“两个文明”建设中的形象和地位，凭什么实现可持续发展并长期赢得广大观众的尊敬与支持？我们期待实现博物馆功能的系统化和常规化运作。

观众需要服务意识强的博物馆。需要树立“观众第一”的思想。观众进馆后，需要的是健全的服务项目和为观众服务的一系列设施，让观众真正认为博物馆是最理想的文化休闲场所，达到参观、休憩、娱乐的目的。如果不提高服务质量、强化博物馆与观众的联系，甚至连基本的服务都不到位，博物馆又怎能在深层服务中实现博物馆自身的价值呢？

观众需要低门槛的博物馆。博物馆首先是一个面向全社会的公益性文化教育机构，大众是博物馆生存和发展的社会基础。有的博物馆门票太贵，不符合我国一般群众的生活水平，我们可否降低门槛，像世界上许多博物馆一样实行免费或低票价制度？可否推广河南博物院、广州博物馆和湖北博物馆率先实行的免费、优惠、年票制、会员证卡制呢？

观众需要市场意识强的博物馆。博物馆不该是一个孤单、封闭、“坐、等、靠、要”的博物馆，而