古局提供的免费官方导游，一种是导游公司的有偿服务，还有一种是私人导游的服务。
导游Ｍａｔｔｉａ先生
庞贝考古局设有专人接待局里的客人。这些客人，上至外国政要，下至年幼的学生；多则数十人，少则三五个，终年不断，任务繁重。现在负责这项工作的是Ｍａｔｔｉａ先生，他年轻时曾是乌菲齐美术馆的一员，在庞贝考古局的“工龄”也接近二十年，对庞贝的历史和保护情况十分熟悉。我在庞贝考古局的许多重要考察活动，都是Ｍａｔｔｉａ先生引领并介绍情况，更难得的是，我曾经数次跟随他带客人参观，亲身体会了他区别对象确定不同参观路线和讲解风格与内容的高超艺术，并由此加深了对庞贝的认识。Ｍａｔｔｉａ能讲一口流利的英语和法语，为人热情大方，机智风趣，知识渊博，加之又是生长在庞贝镇的土著，所以是个妇孺皆知、很受欢迎的名人。他的亲和形象，已经成为庞贝考古局与周边市镇居民、与社会各界协调相处的象征。
导游公司的服务分为两种，一是人员导游，一是录音导游。按照法律要求，考古局通过招标的方式把人员导游服务委托给了一家公司，而把录音导游服务委托给了另一家公司。考古局和两家公司之间是一种受到法律保护的契约关系，公司按合同向考古局缴纳固定的费用，考古局则不能干预导游服务和公司的业务，更不能损害公司的经济利益。例如，考古局的团队和个人游客实在太多，Ｍａｔｔｉａ先生一个人根本忙不过来，所以经常要通过公司替客人们聘请导游，而有关费用是一如市价，一分钱也不能少给的。当年，Ｖｅｒｏｎｅ小姐就是考古局通过公司聘来给我们做导游的。
做导游要有考古专业背景
在庞贝做导游的，都是通过了行业主管机构考核并取得从业执照的专业人员，他们大多有考古专业的学习背景，外语水平和专业知识都很好。公司根据客流情况，选择一定数量、不同语种的导游人员签订工作合同。按照意大利法律的规定，从外地（包括邻近的那不勒斯）来的所有旅游团队，虽然是由导游引领而来，但外来的导游一概不能在庞贝遗址讲解，必须通过承包了庞贝古城遗址导游服务的这家公司另外聘请导游，其费用一般是每小时５０欧元，人数如果超过３０人，还要再加价。
公司在征求遗址管理部门的意见后，为游客设计了２小时（３１处参观点）、４小时（４８处参观点）和６小时（６１处参观点）三种参观建议路线供人选择。来庞贝古城遗址旅游的团队游客，往往只能在庞贝古城遗址匆匆而过，一般是２小时，最多不会超过４小时。对那些独自或三俩结伴而来、并有时间和意愿在遗址里面多作停留的游客来说，借助于录音导游，是一个经济而明智的选择。
为庞贝遗址提供录音导游服务的，是一家专业公司。这家公司通过竞标方式从管理部门取得了经营权后，即按照标书的要求，与庞贝考古局合作开发制作录音导游材料，主要内容都是请考古界的专家编写并审定的。
今天庞贝的录音导游分为英语、法语、德语、西班牙语和意大利语五种。决定语种的因素，完全是市场需求。日本游客来的很多，但至今没有日语的录音导游服务，因为日本客人往往是数十人的团队行动，对录音导游的需求不大。录音导游的内容，是与六小时的参观时间相匹配的，价钱是每位１０欧元。在Ｍａｒｉｎａ门和Ａｎｆｉｔｅａｔｒｏ广场设有两个服务处，工作人员会给顾客一份遗址示意图，并以流利的英、法、德、西语详细解说录音听筒的使用方法和注意事项。
为了解录音导游的情况，我曾经专门通过考古局办理了英语录音导游服务的手续，像个普通游客一样，领略了录音导游的服务。
录音材料的编写和制作水平很高。首先是内容丰富，不单单是６１处参观景点的介绍，还包括庞贝城市的历史，庞贝遗址的发掘史，庞贝的罗马式建筑，公共浴场，城市的水系，手工业，艺术风格，庞贝人的宗教信仰、庞贝人的食品等２５项与庞贝历史、文化、风俗有关的综合性或专题性内容。对游客可以看到的遗迹及其背后的历史、文化知识，都有专业的说明，如同一部小型的庞贝百科全书。其次是艺术性高。解说亲切、生动、自然，不仅用词非常口语化，而且现场感很强，宛如一位朋友的殷勤陪伴和引领。录音经常会向你提出一些问题，提示你注意参观遗迹的“看点”。录音也会提醒你按下暂停键，给自己留出到达下一个参观点的时间。在不同的参观地点，在不同的题目下，分别配有不同风格的音乐和现场声音，如在步入海之门时，你会听到悠悠的古埙声；在中心广场眺望远处的维苏威火山时，你会听到隆隆的火山喷发声；在副食市场遗址，你会听到喧哗嘈杂声；而在热食店的门前，你会听到碗碟的交错声等。这些逼真的声响很好地创造出了身临其境的感觉，引导、启发游人的想象。
但是，再好的录音导游也只是机器的工作，不能回答游客在参观过程中随时产生的问题，而且游客们还有语言种类和水平的限制。所以，来庞贝参观的游客中，选择录音导游的人数还不是很多。公司给我提供的一份数据表明，２００３年２月的最后一周，每天平均有２２００人使用录音导游，占百分之九。每年平均起来，大约占百分之十左右。不过，公司方面对这个数字还是满意的，他们相信，今后会有越来越多的人们使用录音导游。
这里也有私人导游
按规定，庞贝遗址是不允许私人导游的活动的。承包遗址导游服务的公司更是反对旅游团队直接与导游接洽，但在事实上，庞贝古城遗址活跃着一批脱离于管理之外的私人导游。他们每天都早早来到遗址的入口处，看见散客就主动上前拉活，很是殷勤，生意还真是不错。
公司与私人导游之间矛盾很大，主要是私人导游们夺走了一些游客，影响了公司的收益，也影响了国家的税收。但据我观察，私人导游在庞贝遗址存在并能占领一些市场，一是因为他们本身拥有合法的导游资格，讲解的水平并不低于受聘于公司的导游；二是因为他们的开价较低，客人还可以与他们讨价还价；三是他们长期在庞贝遗址活动，人熟地熟，与遗址管理部门的人员有着千丝万缕的联系，经常可以办成一些公司导游办不成的事情，如带客人到那些关闭的著名景点参观等；四是客观上适应了那些零星散客和小团队的需要。因此，导游公司对这些人虽然耿耿于怀，但却不敢依法去制止或检举他们。考古局对他们也是睁只眼闭只眼。所以这批不合法的私人导游们就堂而皇之的招摇过市，成了庞贝遗址的另一道风景。
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