”张吉林，２００１。不恰当地发展餐饮、购物、旅店、娱乐业，从而造成遗产和环境破坏，就是证明。并且，这一现象屡见不鲜、禁而不止、改而又犯。黄山，１９９７年被建设部命名为“文明山”，１９９８年为中央文明办、建设部、国家旅游局确认为首批全国十大文明风景旅游区之首，被世界遗产委员会主席团第２２届会议认定是一个管理很好的世界遗产景区，但近来却暴露因非法、违章建筑工程而引起遗产和环境破坏。由此可以推知全国的情况。
另外，市场导向仍未在它理应发挥作用的地方表现出积极影响。对于我国已列入世界名录的遗产或可能列入世界名录的遗产，普遍缺乏相应的具有世界水平的规划与世界水平的管理队伍。这种规划包括遗产保护规划，着眼于旅游服务的景观规划与藏品展示规划，着眼于提供全面文化与精神消费服务的经营规划，等等。现在，各类规划基本是在无竞争方案情况下通过委托进行的，管理队伍基本是由当地政府任命的。在市场条件下，世界级遗产规划应当通过国际招标，从较多高水平的方案中遴选出来；其管理人才也应从世界范围的人才市场中寻求。当然，这种市场导向，应尽可能辅之以其它国际合作方式，如合作研究，合作开发与经营，经援项目等，以确保在中国现时经济条件下，成本较低地达到目的。
市场导向对我国现时遗产管理影响，是优劣并存的。其优的一面是提高了遗产经营效率与收益，其劣的一面是造成遗产破坏与服务品质的下降。如果从遗产管理的根本使命看，其总影响是劣大于优。
遗产服务的营销
文化与自然遗产提供的服务可以是多种多样的。传统上，遗产单位是以坐以待客的方式提供这些服务的。但是，当文化与精神消费已成为广泛的社会需求时，当提供这种消费已成为遗产单位的重要使命时，当遗产单位的前途它的收入取决于这一使命完成的优劣时，那种传统的服务方式已丧失生命力。这时的遗产服务，亦应像任何一种商品一样，需要营销。正因如此，“营销”概念现已成为发达国家遗产单位既新鲜又十分重要的话题深入加以讨论。
关于遗产服务的营销，主要包含以下四个问题：营销的目的、营销的对象、营销中的竞争者、营销策略。
在发达国家，遗产单位对服务对象的研究是十分精细的。它们提倡全方位服务，以便使更多的消费者享用这些服务。一般说来，遗产单位向少数有钱的遗产爱好者提供高档服务，可以获得高额资助；向中产阶级家庭提供服务，可以收取各种服务费用；向贫困人口提供服务，可以获得政府与慈善机构的资助。
遗产单位的营销总是在市场竞争中进行。在发达国家，一个遗产单位的市场竞争对手，可以从以下四个角度看：遗产产业内、文化产业内、社会领域内、跨空间的竞争者。
面对营销对象与营销竞争者，一个遗产单位为了实现营销目标，应创造自己的营销策略。它们可概括为：①向多样的消费者提供多样的服务；②充分利用与开发营销资源；③加强服务的文化内涵；④广告；⑤将消费者引进营销决策机制。
由于来遗产单位寻找文化与精神消费的消费者们职业、知识水平、个人兴趣与偏好、消费条件不同，因而他们各自的消费需求也不相同。遗产单位在为他们提供消费时，不能无视他们的消费需求差异，而应尽量满足他们不同的消费需求。
作为自然遗产的自然保护区与作为文化和自然双遗产的风景名胜区，由于有相当广阔的面积，且有着丰富的景观与人文要素，因而可以构建不同内涵的消费服务，或观赏，或考察，或体验，或休憩，或娱乐。
作为文化遗产与可移动自然遗产的博物馆，在发达国家财政资助制度的影响下，一种较为一致的看法是博物馆的展示不能单一。自然博物馆的展示由三部分构成：非正式的互动式展示、基本主题展示以及研究厅。一些艺术博物馆的展示则主张由两部分构成，其一是适合一般公众的展示，其二是适用于有专业兴趣的资助者的展示。
服务的多样性，不仅可以扩大消费群，同时也会减少那些高游客密度点的承载压力。
营销资源越丰富，营销愈具吸引力。
对于自然保护区与风景名胜区，可以在区内开办展示可移动性遗产的博物馆，其展品既可来自自身，也可来自外单位。对于博物馆，可以利用自身的资源与其它遗产单位合作，或举办巡回展示，或引入其它遗产单位的可移动性资源进行主题展示。
遗产单位提供的服务，不能停止于“到此一看”、“到此一游”的浮光掠影式的水平，应当有效地提高与深化服务的文化内容。这一工作可以通过以下方式表现出来：文字说明、口头解说、加强对遗产的科学文化研究、加强对新的传播方式的开发。
广告在营销中的作用绝不能低估。由于遗产单位的非赢利性，它应设法通过其它间接途径，以达到“广告”效果：使遗产单位列入具有一定声誉和权威性的遗产名录；遗产单位应努力通过自己提供的服务，尤其是深具公益性、对社会行为和价值观具有导向性的服务，为自己赢得声誉。上述两方面通常是传媒关注的热点。因此，对它们的报道将是最好的广告。
成功营销的关键之一是了解消费者的需求。为了最准确更为有效地反映消费者需求意愿，美国一些博物馆开始实施一种“观众代言人”（Ａｕｄｉｅｎｃｅ Ａｄｖｏｃａｔｅ）制度。这些代言人从观众角度对博物馆陈列、博物馆组织的活动，现实与潜在观众的需求提出建议，并加强博物馆职工与观众间的互动。这一制度实质上对所有类型的遗产单位有着普遍意义。
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