面的事情。但是在工作中，我都能公平公正的去处理这些问题。比如原来和我比较好的邻居因为在调地工作中没有达到他们的要求和我翻了脸，有的还大打出手；甚至自家的亲戚也对我有想法，但我并没有怕得罪人就不去做工作，相反，越是对待这样的人我做起工作来越细心越认真。去年，在调地过程中，我得了近1个月的重感冒，为了不耽误调地工作，我利用白天时间走家串户对群众进行劝说，晚上时间挂吊瓶。平常我在做群众工作时，被人骂是常有的事，有人说我这个居民组长做得真窝囊，力没少出不要紧，还经常被人不理解。老伴也经常对我说“出这么多力，整天还得罪人，咱家又不缺那点钱花，不干算了！”但我总觉得，作为一名居民组长，既然组织上信任我，大伙相信我，把我选出来，就说明大多数群众还是认可你的，那么我就应该为大伙多办点实事好事，为**工业区建设尽一份职责。因此，不论在调地还是在解决各类事务中，我只要出于公平、公正，时刻从大伙的利益出发就没有解决不了的问题。目前，大伙对我还是十分信任的。
三、化解矛盾，努力创建和谐居民组
作为一名居民组长，我既要维护群众的利益不受侵犯，又要防止矛盾激化。为此，一有空我就走家串户，及时掌握群众想法、意见和建议，做到心中有数。对群众提出的问题，能解答的，我动之以情、晓之以理的劝说并给予解答；针对居民组内敏感问题，解答不了的，我就及时将群众的意见反馈到居委会，防止矛盾激化。做到纠纷早发现，早调处，将矛盾化解在萌芽之中。另外，为了能使群众了解更多的法律知识，经居民代表同意，我还聘请了律师，将群众所反映的问题向律师进行咨询，减少了群众的疑问，得到群众的满意。几年来，**居民组和谐稳定，民事纠纷都化解在居民组内，无越级上访事件发生。
总之，居民组长是一个最基层的工作岗位，是党组织的末梢神经，大到国家方针政策贯彻落实的大事，小到鸡毛蒜皮，家长里短的小事，都是居民组长的工作职责。这些年，虽然能苦点累点，但是，我无怨无悔，我有决心在今后的工作中继续为群众多办好事、办实事。为**工业区和**街道的发展奉献出我的一点微薄之力。
谢谢大家！
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