并解释说是自己知道缴纳税款有十天的期限,认为等到最后一天缴也晚不了,可是没有想到征期最后一天自己有事出门,所以没有及时缴上。最后,他还是主动缴齐了税款和罚款,并表示今后一定支持税收工作。像这类平凡的小事,每天、每月不知要发生多少次,而我每次都能够做到以法理服人,以真情感人,文明办税,悉心服务,从未发生过一起纳税人投拆事件。
作为一窗式窗口的办税员,我的岗位可谓平凡之极。但我却十分看重这份平凡的积累,感知工作的快乐。仅以2007年为例,我累计打印税收完税凭证 4555份、收缴税款10892326.51元。发售发票2572户次,认证专票2000余份。长期工作在电脑旁,我的颈椎常常痛得难以忍受,但我毫无怨言,没有叫过一声苦,没有请过一天假,始终默默地坚守在服务岗位上。岁岁年年多少事,迎来送往何其多。虽然工作枯燥而又繁琐,但从一个个纳税人满意的笑容中,我找到了自己的价值,我看到了办税员的价值;我整天做的是一件件小事,但从一件件小事中,我体会到了平凡中的伟大,选择了这一行,我就要热爱这一行,干好这一行。
实践证明,只有不断地探索和创新富有自己特色的服务方法,才能卓有成效地为纳税人服好务。工作中,我对个体申报坚持创新,坚持巧干,在求实效上动脑筋、下功夫,较好地履行了服务职能。我所在的一窗式申报窗口,每个月十日前要对几百个体户进行纳税申报服务。个体申报要求方便、快捷、准确,但实际申报中有许多纳税人记不住税务登记证号,反复要求窗口人员为其查找号码,这样不仅耽误了正常的申报速度,而且也容易引发其他纳税人的焦燥情绪。“世上无难事,只怕有心人”。为节省纳税人的时间,我反复琢磨,绞尽脑汁,终于摸索出了一些“土”办法:每月征收期内都把应申报信息导在电子表格,遇到纳税人不记得税号的我直接可以查找。还建议让纳税人把号码记在手机的电话簿上。这个小
小的建议,迅速在纳税人中广泛应用,得到纳税人的好评。也使我所在的服务窗口,经常出现纳税人交税直接递上手机的现象。这样不仅方便了纳税人,而且使申报数据更加准确了。 在过去的一年中,我始终坚持文明办税,热情为纳税人服务,勤奋工作,担任的工作从没有发生过差错、事故,树立了国税干部的良好形象,受到了领导和群众的好评。 虽然我在工作中取得了一些成绩,但这些成绩的取得只能属于过去,未来才是开拓的新篇。今上一页 [1] [2] [3] 下一页