母亲让小秉贵自谋生活

提起从前，张秉贵不堪回首。在旧社会他是生活在最底层的劳苦百姓。他对冰心说:“我是地道的北京人，父亲是一个售货员，在金山汽水公司工作。我一家八口人，六个弟兄姐妹，全靠父亲每月六块钱的微薄收入养活。那哪能养活得起啊！母亲含着泪让我们往外闯闯，自谋生活吧！那时我家住在东铁匠营。我上不起学，七岁就出去捡柴、挖野菜。”

冰心问他后来又做什么活儿？张秉贵说:“哎，穷人家的孩子，还能做什么呢？只要是能混口饭吃，什么都干。您老一定想不到，八岁那年我就出去‘打执事’，就是哪家有娶亲的，出殡的，我就去跟班。到了十岁，由于父亲在天津，我和三哥便也到天津的一所地毯厂学徒。学的是绕毛线，因为太小，老绕不达标，被资本家撵出厂了。后来又回北京，到崇文门外一家织布厂学徒。正当我学到了点手艺会织布的时候，腊月里这家织布厂却着火了！您看命苦不命苦！此后，又经师傅介绍转到乾祥瑞织布厂，干了两年多。我想我已经长大了，该找个‘买卖地’，踏实点，免得老失业，老得求人找工作。十七岁便到了米市大街的德昌厚食品店当了伙计，从1936年直到1955年，将近二十年。后来就调到了王府井百货大楼。”他说:我最有体会，真是新旧社会两重天，一个苦来一个甜呵！

冰心一直神情专注地倾听着张秉贵坎坷的苦难经历。她忽然又问:那你现在百货大楼糖果部“一把抓”、“一把准”的功夫是怎么练成的？张秉贵说，干食品行当几十年，只要用心就能练成。是啊，张秉贵始终心中装着顾客，心中想着顾客，在百货大楼的二十多年，他腰板挺直地站三尺柜台，接待了几百万顾客。对于顾客要半斤，他一手便能抓出5两；你要10两，他瞬间就会给你抓出一斤。放在秤上一称，真神！不多不少。而且最重要的是，张秉贵对待顾客始终是微笑服务。

有些年轻人并不看好售货员的工作，认为这是低人一等。张秉贵却坚定地说:“在我们社会主义祖国，只有低人一等的思想，绝没有低人一等的工作。”这是何等崇高的思想境界！由于他的言语和行动，影响了一批又一批年轻人走上财贸战线。一位青年在给张秉贵的信中说:在过去的那几年当中，我总想售货员拿东拿西，累得腰酸腿疼不算，还得赔着笑脸，多没意思，简直是伺候人的。他说，自从看了北京报纸上刊登的张师傅的事迹后，他深受触动，越干越体会到“没有低人一等的工作，只有低人一等的思想”这句话的深刻意义！我决心做一名不怕劳累不怕麻烦的人民售货员。类似的信有几百封呢，足见其事迹和精神

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