在加强故宫文物建筑整体修缮的同时，我们更加重视古建筑群的日常维修，使故宫的古建筑群保持一种良好、健康、独特的文化面貌，使其既能体现历史沧桑感，又能保持古建筑的稳定保护状态。在维护和改善故宫文化环境方面，我们采用了以下几项措施：

一是在海淀上庄的西玉河建立一个综合性的现代化基地，以及5万平方米的园林。这个基地目前已经整体完工，我们正在研究将故宫内的7栋花房和植物养植场所移入西玉河基地，建立宫廷园艺中心。同时，将目前故宫博物院内堆积的一些建筑构件移入西玉河基地，届时故宫的环境将更为整洁，这对于提升故宫博物院的服务环境质量有着极其重要的意义。二是整顿故宫西侧环境。目前，从故宫西华门进入故宫博物院至北侧办公区一带，有着和紫禁城风格迥异的大型“屏风楼”，此外还有建筑工地、建筑构件料场等，可以说是故宫博物院内最“脏乱差”的地方，但是这一地带又较为重要，故宫博物院的第一期、第二期地下库房都在这个地方，是故宫文物藏品保存最重要的地方。同时，计划进一步提升文物藏品的保存条件，提升地下库房的使用功能。此外，地下库房上方堆积建筑材料[注: 在建筑物中使用的材料统称为建筑材料。新型的建筑材料包括的范围很广， 有保温材料、隔热材料、高强度材料、会呼吸的材料等都属于新型材料。]的场地，实际上是明代内务府[注: 内务府 清代管理宫廷事务的机构。为清代特有﹐始设于顺治(1644～1661)初年。至顺治十一年仿明制改内务府为十三衙门﹔十八年﹐裁十三衙门﹐复设内务府。]旧址，希望通过严格论证后，报国家文物部门批复，对此进行复建，使故宫最后一片“脏乱差”的地方得到解决。

记者：每年都有数量众多的游客来到故宫，面对巨大的客流量，故宫将如何改善服务质量与展陈水准，加强自身的文化传播力？

单霁翔：面对不同类别的观众，我们希望提供多样化的服务。例如对于青少年，在故宫博物院的西南崇楼建设数字体验馆，在书画馆建立视频节目播放区，在陶瓷馆设立古陶瓷知识互动区等。目前故宫博物院的自动讲解器能够用40种语言讲解故宫文化，还有不同的汉语方言版本和不同语言风格的版本，使老人、孩子、学生等群体各得其所。目前，我们正在推进自动讲解器的研发和使用。

与台北故宫博物院相比，我们有着独一无二的古建筑群和丰富的文物藏品，台北故宫博物院每年展出文物2000多件，我们每年展出近1万件，但是我们的展厅展示条件有限。这些文物散落在故宫的各个院落，人们进入故宫以后，往往沿着中轴线古建筑群一路参观下来，到了神武门出故宫的时候，才发现只看到了故宫古建筑群，而没有看到故宫博物院的文物藏品。

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