“杭州图书馆作为公共图书馆，褚树青站在这样的职业位置，说这番话是最起码的。”作为老朋友，李超平面对记者，似乎一点都没打算夸赞一下褚树青，“褚树青的立场代表了正义，因为每个人都有权利阅读。如果他要再完美一点，可以对投诉的读者说‘我们要学会与所有人相处’。”

　　“在图书馆业界，这个理念早就是大家的共识。这样的图书馆馆长也不少，首都图书馆馆长就曾经说过‘儒者、丐者一律欢迎’。现在网友这么在意这件事，其实说明社会上对这个理念的倡导还是缺失的。”

　　当然，有些乞丐身上很脏，有味，确实会影响到其他人，这是一对矛盾。在实际工作中，这也让很多图书馆工作人员纠结。在杭州，有的图书馆甚至要求读者“仪容整洁”，把这写入新修订的“读者入馆须知”。在他们看来，在公共场所这是对其他人的尊重。

　　“虽然图书馆也希望读者仪容整洁，但我们不能以此为理由，拒绝任何人入内。”李超平说，公共图书馆应该是最具包容性的社会机构，我们要允许任何状态的人进来。图书馆一定要“零门槛”，“那些乞丐、拾荒者能来图书馆是好事，哪怕他们只是乘凉，慢慢地也会在图书馆的氛围里受到影响。”

温暖的细节很多

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