大学教授，无论如何大牌，即便是诺贝尔奖获得者，也难逃期末被学生打分写评语的下场。学生对他们所受的教育内容，教授的服务态度，教室的舒适度等等都会作全方位的评定。学生的评语非常能体现他们在大学里的爱恨情仇。作为一名大学老师，我看这些常常看得如痴如醉，就像看武侠小说。这些评定的威力有时候可以将一个研究天才型的助理教授扼杀在他职业的摇篮里。研究型的大学，表面上似乎不在乎本科生教育，其实骨子里都很在意他们顾客的感受。

                  大学里的课程也很体现这种零售店与顾客的关系。进入大学通常要修一些语文数学公共课。这些公共课都细分为不同的程度，由不同的教授带。学生可以根据自己的程度与兴趣来挑挑拣拣。通不过可以重修。二年级的时候，一般学生都可以确定自己想读什么专业。一旦选好一个专业与这个专业所有的学生就是天下一家亲，没有像中国高校这样固定的班级。大集体被分化成小团体，小团体又被个人化。美国的大学生活的确有点像零售店为你量身定做的一件衣服。