员工在他们投入培训之前，必须了解培训将会给他们带来什么样的好处。因此，
得让那些年轻的员工知道培训会使人获得进步、树立声誉以及提高他们的薪水；对那些年龄较大的员工，得强调技巧给他们带来和其他工作人员一样的名望，让他们知道学习新的工作或更好的方法会使工作变得更加有趣。

告诉员工为什么按某种特定的方式做事是无损于他们利益的。为了弄清受培训的必要性，一个员工需要知道的不仅是做什么和怎样做，而且还要知道为什么。

对大多数人来说，培训过程并不是很顺利的。我们都有自己的巅峰和低谷，这些
取决于我们学习的内容和时间安排。期望开始学习时慢些，使受训者逐渐抛开传统做事的办法。他们可能在一段时间里学习进步很快，然后又渐渐趋于停滞的状态。其至还可能后退一些。如果发生这样的事情，一定要让受训者知道在进步中的暂时停滞是正常的，不要因此失去信心。如果有必要的话，可从头学起，使他们可能有一个新的开始，并且不断地进行鼓励。
7、应该期望受训者达到怎样的程度？
基层主管一度曾希望员工们能够掌握方方面面。一个管道安装工能够测量、裁削、打线，并且连接镀锌的、铅的、铜的和塑料的管道，还要能够焊接各种各样的接口。后来，在许多工业领域中，专业化开始盛行，于是，主管对管道安装工的期望只是能够具备胜任某项特定领域中某项特定工作的技能。现在又出现另一种趋势——知识型或技能型的想法。如果员工展示了更高层次的能力，他们就能够赚到更多的钱。正因为这些原因，许多公司的基层主管需要考虑为培训而设置的技能（或竞争力）。作为一位管理人员，应该能够了解：①最起码的工作知识或技能是什么；②中等的知识或技能是什么（根据工作的不同，达到上述要求可能花费的时间也是从一个月到几个月不等）；③较高的知识和技能是什么（要达到上述层次可能需要花费数年的指导和培训）。•《新人力资源管理》