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什么是礼仪?什么是礼节? |
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时间:2007-3-8 11:19:41 来源:不详
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礼貌素养的重要方面。尤其迎接,是给客人良好印象的最重要工作。
32、 简述接待人员在走廊的引导方法。 答:在客人二三步之前,配合步调让客人走在内侧。
33、 简述接待人员在楼梯的引导方法。 答:当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
34、 简述接待人员在电梯的引导方法。 答:引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。
35、 简述接待人员在客厅的引导方法。 答:当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼,后离开。如客人错坐下座时,应请客人改坐上座(靠近门的一方为下座)。 36、 乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。 答:如有司机驾驶时,以后排右侧位为首位,左侧次之,中间座位再次之,前座右侧殿后,前排中间为末席,如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为未席,前排中间座则不宜再安排客人。
37、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。 答:司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小,其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。
38、 馈赠礼仪中礼物应如何选择? 答:一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么;另一是靠自己平日观察他的爱好,留心他说过需要什么,这样出其不意,让他收到一份渴望已久,非常适合的礼物。上一页 [1] [2] [3] |
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