有一回我私底下问马云：“银行建立和发展已经这么多年了，该创新的银行早都创新了，我们真的还能再创新吗？”

　　马云没有正面回答我，说了句：“音符只有7个，而音乐家有千千万，你怀疑过他们还能写出新歌吗？”

　　从哲学理论的角度，创新是无止境的，只是难易的区别罢了。

　　还有一次我问马云：“您常说‘运气是实力的一部分’，这句话我不是太理解。”

　　“你真的不理解吗？”马云说，“假如有一天淘宝网的总裁和副总裁及所有高管同时离职，你也没有机会做淘宝的CEO，‘运气’不会降到你头上，因为你不懂淘宝网。哈哈！还有，你听过马克·吐温和贝尔的故事吗？”

　　当年马克·吐温热衷投资科学发明，可每次都投资失败，他灰心了。当再有一个年轻人背着一个奇怪的机器希望他投资500美元时，他拒绝了，为了不伤害这位年轻人，马克·吐温最后说：“祝你成功，贝尔！”这个贝尔，就是电话的发明人。

　　从表面上看是马克·吐温“运气”不好，而实质上是马克?吐温不具备判断科技创新的“实力”。
　　马云一直认为阿里巴巴不是一个企业，而是一件艺术品。在杭州看了吴冠中的画展后，马云说：“我现在认为，画家玩的是定格在纸上的艺术，导演的艺术则固化在了胶片里，而我们做的是‘行为’艺术。我们的变化多，但好处是我们能改而他们改不了。哈哈！”

　　阿里巴巴文化中有很重要的一条是“拥抱变化”，不但要“拥抱”外界的“变化”，还要“拥抱”领导改变主意的“变化”。马云是一个有错必纠的人，他常说：“我又不是神仙，发现错了再改嘛。”

　　有一回，一位副总裁对马云说：“马总，你今天跟我说的和上个月说的不一样。”

　　“按照今天说的做。”马云开玩笑地说，“你应该高兴才是，因为你的老板我，比上个月懂得更多了！”知错就改，因为马云清楚，方向比努力更重要。

　　马云对招聘非常重视，还创新设立了“闻味官”。招聘人的部门领导和领导的领导都通过了，“闻味官”也可一票否决。“闻味官”都是经验丰富的老员工，他们的作用就是判断被招聘的人是不是有相同价值观的“同道中人”。

　　“嗅觉”最灵敏的当然是马云自己。记得2009年年初，我陪马云去B2B上海分公司，从大办公室走过时，我看这里的员工见到马云跟其他地方的员工一样热情、惊喜。可马云却走进主管的办公室，关了门对主管说：“你们这里有问题，你告诉我发生什么事了？”

　　主管非常惊讶：“今天早上是出了点事。马总您怎么知道？”

　　“我觉得员工的热情背后有一丝不安的情绪。”马云说。

　　我当时也非常惊讶，

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