肖鹰发现，“现在的旅游是‘旅多游少’，甚至是‘有旅无游’。”旅行社总是把游览的时间压缩到最低限度，然后安排大量购物时间和跑点时间。在有限的游览时间中，导游几乎完全按照导游手册把景点变成了机械设定的千篇一律的解说。

　　他曾随一个旅行团去张家界。“本来我是去享受张家界的绮丽风光的，但只要我想在一个地方多待一会儿，导游就会说‘你不跟着我，什么都看不见！’而她让我们看的就是这块石头像猪八戒背媳妇，那块石头像孙悟空打妖精，这样简单比赋一些流行形象。按照导游的要求，我们做的就是在景点之间匆忙奔波，听导游千篇一律的‘传说’，到此一照。”

　　本次调查显示，48.9%的人表示目前的旅行社“游客满意度普通偏低”。对于旅行社存在的问题，73.1%的人首选“普遍安排游客花大量时间购物”，60.1%的人认为“游客缺乏有效的投诉渠道”，54.7%的人表示“政府监管乏力”，52.3%的人说“导游素质低，难令游客满意”。

　　如今人们旅游多采取什么方式？调查显示，“个人或家庭自由出行”成为旅游首选，48.2%的人选择此项；33.0%的人参加过“单位或公司组团游”。选择“参加旅行社”的只有12.1%。

“很多人用镜头代替了观看，用数据卡代替了记忆”

　　“现在大部分旅游地对景点都存在过度商业开发倾向。”肖鹰说，一种表现就是搞假古董。他曾去过福建武夷山，景区中有个庙，一看就是新开凿出来的，但导游非要说那是已经修了几百年的“古庙”。还有一种表现是在自然景点里设置游乐设施。他去过济南的大明湖，旁边建了很多摩天轮等儿童游乐设施，“把大明湖的幽静全破坏了，不伦不类的”。

　　肖鹰表示，国人文化需求也在提高，旅游开发不能用老眼光看待今天的旅游消费群体，再这样下去，愿意出门旅游的人会越来越少，不论对旅游文化的发展还是对旅游开发的经济诉求其实都是伤害。

　　复旦大学旅游系教授顾晓鸣认为，目前的旅游开发使景点失去了“真性情”，旅游者没有很好的心情去看那些景点，哪里会有传世的旅游文学？顾晓鸣觉得，人无法巧夺天工，所以才要旅游，要不然都看3D好了，能闻得到花香和牛粪的味道吗？

　　“旅游景点扭曲了旅游者的眼光，旅游者看到的都是对旅游景点千篇一律的误导和商业诱惑。

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