网络上有不少人欢迎“亲”长“亲”短的“淘宝体”，认为职能单位使用网络流行语，反映了信息发布方对服务质量的重视。警方和高校适当采用这种话语有助于提升其服务质量和自身形象，采用这种“短平快”的文体、网民喜闻乐见的流行语，能改变平日一贯严肃的形象，起到更好的传播效果。当然，逢人就“亲”的“淘宝体”，也有很多人不喜欢，一些购物者反感被“亲”，难以接受这个发语词。

专家看法不同

国家语委副主任、教育部[注: 中华人民共和国中华人民共和国教育部是中华人民共和国主管教育事业和语言文字工作的国务院组成部门。共有19个司局组成，中国联合国教科文组织全国委员会秘书处设在教育部。]语用司司长李宇明对此表达了宽容态度，认为“淘宝体”和其他曾经走红网络的文体一样，都是一种网络语言游戏。对这种语言游戏应该豁达，不必太当真。大家都明白，许多人下了网不可能对自己的学生、孩子、同事这样说话。

《咬文嚼字》主编郝明鉴认为，“亲”的流行，不仅仅是个称谓的改变，还是个有趣的社会学课题。亲、宝贝等都是私密化倾向的词语，现在堂而皇之地进入公共领域。从语词的角度推测，陌生人之间，希望通过称谓的变更，表现内心的真诚，扫除沟通障碍。在网络交易中，可能也和呼唤社会诚信的主观愿望有关。

不过，语词专家、出版人黄集伟反对职能部门和高校在传播信息时，使用与自身角色相悖的玩笑式的网络语言。他指出，警方使用“淘宝体”有违警察应有的严肃形象，犹如学生用“火星文”写高考作文难被接受一样。高校使用“淘宝体”录取短信也有失妥当。职能部门应考虑到自身的表达规范和最大范围的接受人群，慎用网络语言。（乐梦融）

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