老太与保安冲突事件：故宫陈述与报道七处不同_国学文化

自称是当事游客亲戚后又改称是记者的人要求采访。故宫接待人员告知其可以通过程序联系院方媒体接待部门。后来故宫还曾与该媒体联系，明确表示，正在进行全面彻底的调查核实，在未核实清楚前，建议暂不要刊发相关报道；待核实清楚后，会立刻通报媒体。
　　故宫在介绍情况的同时，也向记者明确承认，虽然冲突中不是故宫的员工先动手，但他毕竟违反了院方“在任何情况下都不能和游客发生冲突”的要求，暴露出故宫博物院在一线员工培训和管理方面还需要提升。故宫还表示，在此事的处理上，一定会以事实为依据，按规定处理。同时，他们对此事的发生表示遗憾并对当事游客致歉。
　　(李韵)

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