乞丐和衣衫破旧的民工小心翼翼进来了，无人阻拦。于是他们便堂而皇之地进来，读书，看杂志，甚至纳凉。

    见此，读者不干了。一读者找到褚树青抗议：“图书馆怎能让乞丐进入？我们不愿和乞丐一起看书！”

    面对质问，温文尔雅的褚树青不愠不火：“我无权拒绝乞丐进入，但你有权选择离开！”

    就是这句话被人发在微博上，顿时触动了社会的神经，引发人们对人文精神的关注和思考。中央电视台等媒体对此进行了报道，一场公共图书馆办馆理念的大讨论由此引发；美国世界日报以整版的篇幅报道说：具有150年历史的公共图书馆概念在大陆首次落地……

    网上议论更是铺天盖地：“尊重众生平等，才是真的进入成熟社会。这位馆长值得尊敬。”“杭州图书馆是一个伟大的图书馆，‘乞丐馆长’是一个伟大的馆长！”

    从此，

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