“近几年故宫提出了措施，比如最高容量8万人，但是没说明超过8万人会怎么样。”张广瑞到过不少国外的知名景区，在人多的情况下，主要采取等候和提前预约两种办法，“游客超量确实不能进了，要么你去其他地方，要么等待。”

故宫限流不力，主要是宣传没有到位，如果可以提前告知游客全天的最高接待量、当日余票情况，游客会理解的。比如在机场、火车站、宾馆等地方给游客提供景点当天的预约情况，游客就不必往售票口扎堆儿了。

可通过价格杠杆调节客流

张广瑞提出，可通过价格杠杆调节客流，“不是说‘用价格’就一定是涨价，降价也是一种办法。”他表示，景点可摸清每天各时段游客量，根据各时段情况采取阶梯票价，高峰时段提高票价，人少时可降低票价。

张广瑞说，故宫现在最应该做的是测算一下每天各时段的游客量，以此为基础安排游览人数。真正测算一下故宫的最大接待量和最佳接待人数，这些数据要公开。

（郭超 王佳琳）

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