我们今天强调文化设施也好、文化建设也好，确实要考虑到差别。在博物馆领域首先实现的是对未成年人免费开放，在这基础上逐渐实现了博物馆向全社会免费开放。在制订博物馆免费开放的政策时，也是实事求是地考虑到了地区差别，比如东部地区补助是20%，中部地区补助60%，而西部地区补助80%。另外一个差别对待就是同样是博物馆，如果属于世界文化遗产地，那么从文化遗产脆弱性角度出发，不实施免费开放，比如敦煌[注: 敦煌市-敦煌市位于甘肃省西北部，东经92°13′-95°30′，北纬39°53′-41°35′。东西分别与安西县、肃北蒙古自治县和阿克塞哈萨克自治县相接。]、故宫等。

    面向社会、面向观众的服务理念和以观众为中心的服务宗旨，不是抽象的概念，而应该实实在在地落实在公共文化单位的各个方面。服务民众是文化景区、博物馆的天职，如果不主动融入社会、拉近与公众的距离、增强文化亲和力，就难以成为社会公众精神文化生活中不可或缺的组成部分，自身也不可能获得生存和发展的广阔空间。

    记者：“免费”开放以后，是不是也存在一个如何以大众视角、文化态度进行管理的问题？

    单霁翔：免费开放之后，暴露出一些问题，说明目前博物馆的发展滞后于服务主体的变化。观众量目前是大幅增加了，但如果你的展览不能亲近民众，你的活动不能融入民众，那么，这些观众还是会流失，最终回复[注: 回复和再结晶 正文　　经范性形变的金属或合金在不同温度加热后，会发生结构、组织和性能的变化。在较低温度发生回复；温度较高时发生基体的再结晶和晶粒长大。]到门庭冷落的局面，所以文化单

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