第一章   组织文化概述

　　1.1         组织文化的定义

　　组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，并区别于其他组织。这种价值观体系是组织所重视的一系列关键特征，也即是本质所在，根据最新的研究，关键特征一般可包括以下7个方面：

　　1）         创新与冒险：组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。

　　2）         注意细节：组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。

　　3）         结果定向：组织管理人员在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。

　　4）         人际导向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。

　　5）         团队定向：组织在多大程度上以团队而不是个人工作来组织活动。

　　6）         进取心：员工的进取心和竞争性如何？

　　7）         稳定性：组织活动重视成长的程度。

　　以上7个特征构成了一个组织文化的图形，组织成员对组织的感情，在组织中做事的方式，组织成员的行为方式，都体现其中。

　　1.2         组织文化的类型

　　不同的企业会呈现不同的组织文化，以适应企业的发展需要，按照各类企业的文化特点，组织文化可分为以下4种类型：

　　1）         学习型组织文化：此类企业提倡学习，并为员工提供大量的培训，以将员工培养成各种专业人才，例如：IBM、宝洁、通用等企业就是这样的组织文化。

　　2）         俱乐部型组织文化：此类企业比较重视适应、忠诚感觉和承诺，强调员工的资历及全面才能，它认为管理人员应该是通才而不是单一专业人才。例如：UPS、政府机构和军队等就是这种类型的文化。

　　3）         创新型组织文化：强调冒险与创新，并提倡高产出高回报，鼓励拼搏精神。例如：软件开发类、银行投资类企业就属于这类型。

　　4）         保守型组织文化：此类企业强调企业的生存，有较多

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