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基于知识共享的组织文化探析

时间:2010-3-31 10:51:58  来源:不详
摘要:在知识经济时代,组织文化必须适应知识管理的要求,支持知识共享。而组织文化又具有知识性质,基于知识共享的组织文化又必须能够促使组织推动知识共享。改变组织的价值观、改变个体行为、适应组织目标和战略的要求是对基于知识共享的组织文化要求,其塑造应从明确目标、硬件环境与规范、绩效考核与激励机制、用人政策与教育培训等方面考虑。
  关键词:知识共享;组织文化;默会知识;明晰知识
  
  在知识经济时代,创新是社会经济技术发展的不竭动力,而创新活动的本质就是知识创新。知识创新活动绝不是依赖于某种偶然或运气的个人灵感乍现。重大的创新活动往往依靠群体或组织,需要进行知识共享。知识共享涉及到组织中每一个员工的知识贡献和组织知识的形成,成功的关键还是在于人。“人”是组织中最重要的资源,企业在从事经营活动时,均需要人力资源的配合才能达成组织目标。然而,综观企业内推动“人”能够生生不息地运作的动力,则是组织内部上下一致共同遵循的价值体系——组织文化。
  
  一、组织文化的知识性质
  
  (一)组织文化的内涵
  组织文化的概念源自“文化”,组织文化有两层含义:一是指文化存于组织中,如同文化存在于社会中,任何组织皆有其共有的价值、信念、假设、规范、仪式、人工饰物及行为模式……等,这些都是无所知觉的存在组织当中,并影响组织成员的外在行为。二是指组织文化是作为观察和思考组织行为的一种方式,换言之,组织文化可视为一组理论,用于解释和预测组织或其成员在不同的环境下如何采取行动,而组织或成员如何采取行动则身受其基本假定所影响,此种基本假设是无所知觉、是被视为理所当然的做事方式,即使外在环境已经改变,此种行为方式仍持续着。因此,组织文化控制着组织行为。这里把组织文化可定义为一个组织经过长期内在系统运作与外在环境互动结果的产物,是组织中有关价值、信仰、意识、思想与行动的综合体。它虽无形的存在,却有形的规范着组织成员及组织的行动与表现。
  (二)默会知识的特征
  知识可以分为明晰知识和默会知识。明晰知识是有规则、有系统可循,可以用文字和数字来表达,易通过具体的数据、科学公式、标准化的程序或普遍性的原则来分享和沟通。而默会的知识既不易看得见也不易表达。由此可知,默会的知识极为个人化且难以形式化,因而不易沟通或与他人分享,像主观的洞察力、直觉和预感等都属于内隐性的知识。知识的默会性是与明晰性相对的,一般来说它们是知识的两个方面,不能完全割离开来。
  认识知识的默会性分析组织文化的关键,知识的其他性质在某种程度上都与知识的默会性有关。默会性知识包括两个层面:一是认知层面上的“心智模式”,即个人头脑中关于世界的运行模式,包括帮助个人认知和界定世界的范式、信念和观点等。而组织知识也具有某种默会性的特点,如组织惯例等。二是技术层面的知识,如应用于特定情景的工艺、技能和Know-how等。
  (三)知识与组织文化的三个层次的关系
  对于一个组织来说,组织文化是人们通过生产经营活动的实践创造并不断积淀的产物。组织文化是组织中极为重要的“知识”,是构成组织惯例的重要因素,因而影响和制约着组织的运作或做事方式及其行为。从实质上说,组织文化可以分为三个层次:核心层(基本假定);中层(规范和价值观);外层(文化现象)。
  首先,组织文化的核心层是一种默会知识。因为,在文化的核心层次中,基本假设体系是理想当然的、不可见的、潜意识的,对于群体的成员来说已经

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