笔者在经营中结识了一位非常能干、有创新精神的国企老总。这位老总3年前临危受命于一家大型国企，上任的第一天他把财务总监叫到办公室，一问方知账上还有50万现金，够两天的营运费用。老总脸一黑，就说我刚到，你财务总监去想办法给我搞来两个月的营运费用。两天后财务总监汇报说已借到2 000万元，老总问哪里借到的，答是从二级公司借的。第二天老总开二级以上经理会，决定成立集团财务中心，将所有的钱集中由集团财务综合调配。这位老总在财务体制上的创新引发了这家公司的大变革，3年后的今天，公司的业务翻了5倍，由原来的营业额97亿元，猛增到500亿元。

　　尊道而变是企业永久的主题

　　原文：“曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新，少则多，多则惑。”(22章)

　　译文：委屈换得保全，弯曲才能伸直，低洼才能充盈，老旧才有新生，缺少才可多得，贪多反陷迷惑。

　　老子在此处列出委屈与保全、弯曲与伸直、低洼与充满、老旧与新生、缺少与多得是五个对立统一体。应用到企业管理中，我们可以总结以下几点：1.高点是低点，低点是高点。生存是第一位的，企业的成功应该是低到高的过程，在接近高点的时候找到新的起点，极点永远是短暂的。2.机会永远存在，同时也在不断地失去，要适时、适地把适合的人放在适合的位子上做适合的事。3.企业领导人要平衡经营中的稳定与创新、短期诱惑与长期利益、做大与做精、欲望与控制、僵化与持续更新。4、金钱是沉重的、流动的、无情的、难以把握的。欲望是无限的，而生意和金钱是有限的。5.企业家要经得起诱惑，很多企业的失败恰恰是因为追求多元化发展和违背规律的创新。

　　笔者住的附近有一家海底捞，每次去都被那里员工的笑容感染。火锅在中国大陆已经红海一片了，可从四川来的张勇却硬是在红海中闯出一片蓝天。细致观察一下，去海底捞几乎每次都要排队，可人们还是要去，关键还是在创新上下了功夫。在服务上的创新则体现在海底捞的超值服务上，客人车开过来有人替你存车、取车，这是人们在五星级酒店才可以享受到的服务；等位时有专门的空间，免费的水果、小吃和饮料；免费的擦鞋和修指甲；戴眼镜的马上送上眼镜布；手机会专门给你放在手机套里……这一切都体现了对客人的超额关注。其次，海底捞在人事和团队上创新，“把人当人对待”。管理者对沉淀在社会最底层一无学历、二无其他劳动技能，为别人端盘子的服务员的员工给予信任和尊重，并下放管理权限给每个员工，才形成海底捞特有的微笑服务。我曾在等位时和几个员工聊天，可以感到他们发自内心的自豪。去海底捞

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